İade Ücretim 17 Gün Geçti, Geri Ödeme Yok Ve İletişim Kurulamıyor

02.10.2026 tarihinde Mevra’nın internet sitesinden toplam 1.259,99 TL tutarında, bir bluz ve bir gömlek siparişi verdim. Ürünleri beğenmediğim için 03.10.2026 tarihinde kargo ile iade ettim. Sistemde sipariş numaram 794OP2898S olarak görünmektedir.

İade teslimi ve ekran görüntüsüne göre iade sürecim görünmesine rağmen, üzerinden 17 gün geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine mesaj yazarak durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mail ne de telefon yoluyla muhatap bulamıyorum.

İademin bir an önce işleme alınarak 1.259,99 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.