Yanlış Ürün Ve Geciken İade Ücretine Karşı Firmadan Cevap Alınamıyor

Mevra Butik’ten yaptığım alışverişte yanlış ürün gönderdikleri için ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemini 9 Eylül tarihinde gerçekleştirdim ve 7.000 TL tutarındaki ücretimin 14 gün içinde hesabıma yatacağı söylendi. Aradan 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Sipariş numaram 583IM1316A. Süreci öğrenmek için defalarca kez kendileriyle iletişime geçtiğimde ise sürekli “sistemde hata var” denilerek oyalandım ve net bir tarih verilmedi. İade süresi geçince hiçbir şekilde ürün kabul etmeyen bir firmanın, müşterinin para iadesi konusunda bu kadar ilgisiz ve oyalayıcı davranması kabul edilemez.

7.000 TL tutarındaki iademin derhal ve eksiksiz bir şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.