Mevra Butik'te İade Süreci Aylarca Sürüyor Ve Kredi Kartıma Yansımıyor

Mevra Butik’ten Haziran ayında bir ürün satın aldım ve ürünü hemen iade ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadığı için kendilerine yazdım. Bu yazışmalar sonrasında iademin onaylanmadığını öğrendim. Daha sonra Ağustos ayında iadenin yapıldığına dair mesaj gönderildi ancak Eylül ayına gelmemize rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Mesajlara uzun süre dönüş yapılmadı, zor bela ulaştığımda ise elektriklerin kesik olduğu, ekranı göremedikleri, finansla ilgili sorun yaşadıkları ve “gidin şikayet edin” gibi ifadelerle geçiştirildim. Buna rağmen, Haziran’da iade ettiğim ürün için Ağustos’ta “ödeme yapıldı” denmesine karşın Eylül ayı olmuş olmasına rağmen kartıma hâlâ iade yapılmadı.

Aylarca bekletilmeme ve net bir çözüm sunulmamasına rağmen hâlâ paramı alamamış olmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. İlgili siparişime ait iade tutarının derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak üzere süreci başlatacağımı bilgilerinize sunarım.