to read complaints and reviews, or file yours.Metropolcard Plus Kampanyasındaki 2GB Hediye İnternetin Tanımlanmaması
Metropolcard Plus kartımla sunulan bir kampanya kapsamında 31.08.2026 tarihinde kredi kartı ile 4.000 TL yükleme yaptım. Kampanya detaylarında, kredi kartı ile 4.000 TL ve üzeri yüklemelerde haftalık 2 GB hediye internet tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Buna rağmen mevcut faturalı hattıma kampanya kapsamında vaat edilen hediye internet paketi 3 gün oldu hala tanımlanmadı.
Destek ile iletişime geçtim; bakıyoruz, inceliyoruz, yarın tekrar kontrol edin denilerek süreç geçiştiriliyor. Bu durum bana özel mi yoksa tüm müşterilere özel mi bilemiyorum. Ancak; tek bildiğim şey uzun zamandır çalıştığım bu firma ile mevcut kartımdaki bakiyeyi sıfırlar sıfırlamaz bir daha görüşmemek üzere yollarımı ayıracağım.
Mesele; hediyeyi alabilmek değil, kandırılma durumu içinde olmadığını hissedebilmek. Yoksa; 2 GB internet olsa ne olur olmasa ne olur!.
Merhaba Ziya Ü*** Bey, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmekte olup gerekli kontroller tamamlandıktan sonra en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Müşterimizin mesajına yönelik gerekli incelemeler tamamlanmış olup, sonuç hakkında müşterimize detaylı bilgi verilmiştir.
Sorunun operatör kaynaklı olduğu (operatöre de sorsan sorunun kurumda olduğunu söyleyecektir muhtemelen) ve 2 hafta (! ) içerisinde düzeltilebileceği söylendi. Ayrıca: yemek kartıma 500 TL jest tutarı yatıracaklarını beyan ettiler. Bekleyip sonuç nereye varacak göreceğiz.
Şikayet kaydından 2 gün sonra restopay (jest tutar) i yüklediler. Ben ilgili firma ile çalışmamı sonlandırıp, uygulamalarını telefonumdan sildim. Bugün ayın 17'si ancak GB yüklemesi hala yapılmadı. 15 inde kurum mail adresime mail atıp entegrasyon görüşmelerinin devam ettiğini ve 2 hafta (! ) içerisinde yüklemelerin yapılacağını belirtmişler. Bu kadar basit br işi bile yaklaşık 20 gündür çözemeyen, aksine hala 2 hafta daha sürebilir diyen bir kurumdan bir cacık olmaz. Ben terk ettim, kurtuldum, sizlerde böyle kampanyalara aldanıp yükleme yapmayın, mümkünse farklı alternatif firmalarla çalışmayı deneyin.
Bugün ayın 5'i. Yaptığım yüklemenin üzerinden 1 aydan uzun bir süre geçti ancak hediye GB yüklemesi hala yapılmadı. Bu tarz firmaların kampanya vaatlerine kanıp yükleme yapmayın. Tamamı ile tüketiciyi manipüle edici tutumlar bunlar. Yazık.
