to read complaints and reviews, or file yours.Gift Kart Bakiyesi Anlaşmalı Mağazalarda Kullanılamıyor!
Merhaba,
6375 7880 0060 3369 numaralı Metropol gift kartıma tanımlanmış olan 1900₺'yi kullanırken anlaşmalı noktalarınızdan bazılarında ' havuza tanımlı değil' diye bir hata problemi yaşıyorum.
Kızılay/Çankaya/Ankara Mavi isimli mağazada alışverişimi kolayca gerçekleştirebilirken kısa süre sonra ziyaret ettiğim aynı lokasyonda bulunan Koton ve Paul Mark isimli gifte tanımlı gözüken mağazalarda sorun yaşıyorum. Üstelik bu sorun kasiyerin deneyimsizliği vb. Bir durumla alakalı değil mağaza müdürü ile görüştüğümde bile çözüm bulamadılar. Anlaşmalı olduğunuz bu mağazalarda bana vaat edildiği üzere gift bakiyemi kullanmak ve artık aksilik yaşamamak istiyorum. En yakın zamanda yardımcı olmanızı rica ediyorum. Çağrı merkezinize de defalarca kez denediğim halde bağlanamadığımı belirtmek isterim...
S***** K*******
Merhaba Pelin Bahar Hanım, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz bildirimin memnuniyete dönüştürülmesi için konuyla ilgili gerekli araştırmaları yaparak, Şikayet Yönetimi Ekibi olarak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla. MetropolCard Şikayet Yönetimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu problemi çözmek için uğraşırken kasada başka insanların da aynı problemi yaşayıp bakiyelerini kullanamadıklarına birebir şahit oldum. Metropol utanç verici derecede kötü bir firma ne çağrı merkezinden bağlanılabiliyor ne şikayet vara cevap var ne de mailinizi okuyorlar.
