Metropol Sağlık Grubu Küçük Bir Gecikmeyle Yaşanan Mağduriyet

22 Kasım saat 11.45 için Metropol Alsancak Kardiyoloji’ye s** K**Adına randevu almıştık. Randevu saatine otopark sorunu nedeniyle yaklaşık 5 dakika gecikmeli olarak geldik. Hastaneye geldiğimizde içeri alınmadık, görevli personel bizi aradıklarını belirtti. Telefon çalar çalmaz kapandığını geri aradığımızda ise santrale bağlandığını söyledik. Bir çabalama göremedik burada.

Bu sırada doktorun gelmeyeceğini söyledi. Ayrıca görevli herkes hazırdı işten ayrılıyorlardı.

Biz çalışan insanlarız ve güçlükle randevu bulabiliyoruz, hafta içi hastanelere gitmekte zorlanıyoruz. Üstelik sağlık açısından aciliyetimiz varken, yalnızca birkaç dakikalık gecikme nedeniyle doktorun çıkmış olması ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi bizi son derece mağdur etti. Ne alternatif bir hızlı çözüm sunuldu ne de durumumuza anlayış gösterildi.

Bu yaşananlardan dolayı kurumun hasta yaklaşımından ve süreç yönetiminden ciddi anlamda rahatsızız. Bu olayın Metropol Alsancak Kardiyoloji yönetimine iletilmesini, benzer durumda kalan hastaların mağdur edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve yaşanan bu mağduriyetin ciddiyetinin fark edilmesini istiyorum.