Çözüldü

Doktorun Tavırları Ve Hastane İlgisizliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sıla

782

Sıla'nın Teşekkür Mesajı

“Şikayetimi ilettikten sonra beni hemen ertesi günü arayan Çiğli Metropol Hastanesi müdür yardımcısı Nihat Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli özeni gösterdi ve beni Karşıyaka'daki Tıp Merkezlerindeki başka bir dermatoloji doktoru olan Gülcan Yıldırımlar'a yönlendirdiler. Oldukça memnun kaldım. Ayrıca Karşıyaka'daki hasta hizmetleri sorumlusu Gözde Hanım'a da teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Mağduriyetim giderilmiştir. Sağlıklı günler diliyorum.🙏🏼”

12 Şubat Perşembe günü İzmir Çiğli Metropol Hastanesi dermatoloji bölümünde Dr. L**** Y*******’ya muayene oldum. Ancak hem doktorun tavırları hem de ilgisi açısından hiç memnun kalmadığım bir deneyim yaşadım. Yaklaşımı ve rahatsızlığımla ilgili yaptığı yorumlar beni oldukça rahatsız etti ve kendimi değer verilmemiş hissettim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi hastanenin hasta hizmetlerinden sorumlu hanımefendiye ilettim. Kendisi bana hak verdi, doktorun tutumunun doğru olmadığını söyledi, konuyla ilgileneceğini ve bana geri dönüş yapacağını belirtti. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Dört gün sonra tekrar kendim gidip odasına uğradığımda, geri dönüş yapmaya vakti olmadığını, doktor hanımla görüştüğünde de bir sıkıntı olmadığının söylendiğini ifade etti. Görünen o ki doktorun “sorun yok” demesi onlar için yeterli olmuş, bizim beyanımızın pek bir önemi kalmamış.

Bu süreç, hastanenin hasta hakları ve hasta görüşlerine yeterince önem vermediğini açıkça gösterdi. Ailecek uzun süredir bu hastaneye geliyoruz ve çok memnun olduğumuz doktorlar da var; fakat olumsuz bir durum yaşandığında mağduriyetin telafi edilmesi için kimsenin sorumluluk almadığını ve hasta ile gerçekten ilgilenen bir muhatap bulamadığımızı üzülerek gördük.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim ve ilgisizlik nedeniyle, Dr. L**** Y******* ile gerçekleştirdiğim muayenenin ücretinin iade edilmesini ve hasta geri bildirimlerinin doktor beyanı ile sınırlı kalmadan, objektif bir şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.

Sıla

Şikayetimi ilettikten sonra beni hemen ertesi günü arayan Çiğli Metropol Hastanesi müdür yardımcısı Nihat Bey'e teşekkürlerimi iletiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli özeni gösterdi ve beni Karşıyaka'daki Tıp Merkezlerindeki başka bir dermatoloji doktoru olan Gülcan Yıldırımlar'a yönlendirdiler. Oldukça memnun kaldım. Ayrıca Karşıyaka'daki hasta hizmetleri sorumlusu Gözde Hanım'a da teşekkür ederim ilgisinden dolayı. Mağduriyetim giderilmiştir. Sağlıklı günler diliyorum.

Sıla

Teşekkürler🙏🏼

Sıla