Metropol Çiğli Hastanesi Personel Tavrı!

6 Şubat saat 11.30 civarında Metroport Çiğli Hastanesi 1. Kattaki cildiye bölümüne, çıkan tetkik sonucumu doktora göstermek için geldim. Danışmadaki hasta karşılayan 4 görevliye sonucumu göstereceğimi, girişimin yapılmasını istediğimi söyledim, kimliğimi verdim ve beklemeye başladım. İsminin yanmadığını fark edince iki defa gidip “Girişimi yaptınız değil mi, benim adım yanmıyor” diye özellikle sordum, bana “Evet, bekleyin, sıranız gelir” denildi.

Yaklaşık 30–40 dakika bekledikten sonra doktora gittiğimde, doktor hanım randevu görünmediğini söyledi. Ben kendisine danışmadaki görevlilere durumu iki kez teyit ettirdiğimi anlattım. Doktor hanım da kalkıp oradaki bayanları aradı, onlar da sadece kendilerinden çıktı alındığını söylediklerini iddia etmişler. Hem girişimi yapmayıp beni boşuna bekletmeleri, hem de sonrasında durumu inkar edip üste çıkmaları, özür dahi dilememeleri büyük bir saygısızlık ve iletişimsizlik örneğidir. Özellikle içlerinden kilolu olan bir görevliye ismini sorduğumda, isimlerini de vermediler.

Randevum sistemde görünmemesine rağmen doktor hanım yine de beni muayene etti ve iyi yaklaştı, kendisine teşekkür ederim. Benim şikayetim tamamen danışmada hasta karşılayan bu dört görevlinin tavrı ve sorumluluklarını yerine getirmemeleriyle ilgilidir. Tamamlayıcı sağlık sigortamla işlem görmeme rağmen bu kadar ciddiyetsiz ve üstten bir yaklaşımla karşılaşmak, evime yakın diye tercih ettiğim bu hastaneye karşı güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşanan olayın hastane yönetimi tarafından kayıt altına alınmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini istiyorum.