to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül Pazar günü saat 19.15 civarında Metropol İstanbul Koton şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sürekli alışveriş yaptığım bu mağazada, gözlüklü ve üzerinde haki yeşil bir kıyafet olan, yönetici ya da sorumlu olduğunu düşündüğüm bir hanımefendinin, çalışanlardan birini reyonda telefonla konuştuğu için müşterilerin önünde yüksek sesle ve oldukça kaba bir şekilde azarladığını gördüm.
Daha önce de bu mağazada benzer olaylara şahit olmuştum. Çalışanlara karşı bu kadar sert ve kırıcı bir üslup kullanılması hem çalışanların motivasyonunu düşürüyor hem de müşteriler olarak bizleri rahatsız ediyor. O an elimdeki ürünleri bırakarak mağazadan çıktım çünkü bu davranış beni gerçekten olumsuz etkiledi.
Koton’dan beklentim, ilgili kişinin uyarılması ve çalışanlara karşı daha yapıcı, saygılı bir tavır sergilemesi için gerekli adımların atılmasıdır. Gerekirse güvenlik kameralarının incelenmesini ve bu tür davranışların tekrarlanmaması için mağaza yönetiminin dikkatli olmasını rica ediyorum. Çalışanlara karşı kullanılan sert dilin, müşteri deneyimini de olumsuz etkilediğini belirtmek isterim.
Merhaba Marmara Park'taki şubenizden 22.10.24 tarihinde yaptığım alışveriş sonrası üründe sorun yaşadım; cihaz problemli çıktı. Bugün tekrar şubeye geldiğimde müşteri temsilcisi departmanında duran ve yönetici olarak söylenen H**** isimli personel, sorunumuzu gidermek yerine problemli bir şekilde ko...
28.08.2025 tarihinde saat 12:50 civarında, İstanbul Metroport AVM’de bulunan Watsons şubesinde ödeme sırasında beklerken, turuncu saçlı bir kadın personelin, görme problemi yaşayan bir erkek personele mağazanın ortasında yüksek sesle “Kör müsün, paketi görmüyor musun? ” ifadeleriyle bağırdığını ve a...
07.09.2025 tarihinde saat 17:45 civarında Mall Of İstanbul Kıko mağazanızda alışveriş yapmak üzere bulunduğum sırada, görevli personeliniz G***** Hanım tarafından son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Sorduğum sorulara isteksiz ve kısa yanıtlar verildi, yönlendirme yapılmadı. Ayrıc...
11.10.2025 tarihinde erkek arkadaşım ailesiyle birlikte Ataşehir Metropol AVM Mavi mağazasına gitti. Daha önce de yaklaşık bir ay önce benzer bir durum yaşamıştık. Üst katta erkek reyonunda iki kadın çalışan, bize sürekli memnuniyetsiz ve kaba bakışlar atıp aralarında konuşarak huzursuz hissetmemize...
Merhaba, Forum İstanbul'un bir mağazasında açık saçlı bir kasiyer bayan, nazikçe bir şey istememize rağmen 'Ben sizin köleniz miyim?' diye sert bir şekilde cevap verdi. Acaba oradaki çalışan kasiyer bayan, her müşteriyi köle olarak mı görüyor diye düşünürken, cevabı kendisi zaten vermiş oldu. Uyguns...
Yorumlar