Yaşlı Yolcunun Yanlış Yerde İndirilmesiyle Yaşanan Mağduriyet

25 Ekim 2025 Cuma günü saat 12:45’te İstanbul Samandıra’dan Samsun Yakakent’e Metro Turizm’den 5 numaralı koltuk için anneme bilet aldım. Otobüsün Yakakent’e varış saati 23:47 olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 02:00’de Bafra’ya ulaştı. En önemlisi, Yakakent varışlı bilete rağmen gece 01:20 civarında personel "Yakakent neresi?" diye yolcuya sorarak annemi Bafra’da, tek başına indirdi. Yakakent ile Bafra arası yaklaşık 45 dakika olmasına rağmen bu şekilde bırakılması hem annemin (70 yaşında) güvenliğini tehlikeye attı hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Metro Turizm’den 950 TL tutarındaki bilet ücretini kredi kartı ile ödedim. İlk defa böyle bir mağduriyet yaşadım ve bu yaşananlardan dolayı Metro Turizm’den herhangi bir özür, telafi ya da ücret iadesi de istemiyorum. Sadece bu sorumsuzluk ve kötü hizmetin yetkililer tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Bilet Tarihi: 25.10.2025
Sefer Saati: 12:45
Kalkış: İstanbul Samandıra
Varış: Samsun Yakakent
PNR/Bilet No: yleapu5
Koltuk No: 5