Yanlış Tarihli Biletin Değişiklik İptali Ve İade Reddi

22.07.2026 tarihli saat 01.15 İstanbul–Giresun seferi için Metro Turizm’den online olarak bilet satın aldım. Daha sonra bileti yanlış tarihe aldığımı, aslında almam gereken tarihin 23.07.2026 olması gerektiğini fark ettim.

Hemen ardından çağrı merkezini arayarak biletimin tarihini değiştirmek ya da bileti iptal ederek ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak bana, bileti sadece 12 saat öncesine kadar iptal edebileceğim söylendi. Aynı gün içinde, gece gerçekleşecek bir sefer için alınan biletin, bu şartlar nedeniyle zaten 12 saat öncesinden iptal edilebilmesi mümkün görünmüyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Biletin tarih değişikliğinin yapılmaması ve para iadesi sağlanmaması nedeniyle aynı güzergâh için tekrar bilet almak zorunda kaldım ve ek bir maliyete katlandım. Online bilet alım sürecinde, yanlış tarih sebebiyle en azından tarih değişikliği yapılmasını veya bilet ücretimin iadesini, mümkün değilse de bu sefer için tarafıma makul bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.