Uzun Gecikme Şoförün Olumsuz Tutumu Ve Araçta Güvenlik Zaafiyeti Nedeniyle İade Talebi

26 Haziran Cuma günü Metro Turizm ile Bolu–Ankara arası için 17.30 kalkışlı bir sefer için bilet aldım. Ancak araç yaklaşık saat 19.00’da perona geldi, yani zaten baştan itibaren ciddi bir gecikme yaşandı. Araç geldikten sonra yaklaşık 10 dakika içinde hareket etti fakat kısa süre sonra tekrar durarak yakıt aldı ve bu sırada yaklaşık 20 dakika daha beklemek zorunda kaldık. Ardından bir de dinlenme tesisinde 30 dakika kadar bekletildik. Tüm bu süreç sonunda saat 21.00 olmasına rağmen hâlâ doğru düzgün yola çıkamamış durumdaydık ve yolculuğumuz tam bir işkenceye dönüştü.

Yaşadığım bu gecikmenin yanı sıra, şoförün de kendi çalıştığı firma hakkında yolcuların yanında olumsuz konuşarak firmayı kötülemesi beni ayrıca rahatsız etti. Hem bu kadar gecikme yaşanması hem de çalışanınızın bu tutumu, firmanıza duyduğum güveni tamamen sarstı.

Bu seferime ait PNR numaram YODOPR2’dir. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca ilgili şoför hakkında da gerekli incelemenin yapılarak hem firma imajınızı hem de yolcu memnuniyetini zedeleyen bu davranışın tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.

Araçta ciddi güvenlik zaafiyeti de mevcut yangın çıkabilir elektrik kabloları boşta bunların acilen incelenmesi gerekiyor