to read complaints and reviews, or file yours. 
Bursa’dan Manisa’ya gitmek için Metro Turizm’in 24 Mart saat 17:00 seferine, koltuk numarası 3 olacak şekilde tek yön bilet aldım. Biletimi Enuygun uygulaması üzerinden online olarak kredi kartıyla satın aldım ve PNR numaram ymzavv8. Hem gelen e-postada hem de mobil uygulamada sefer saati net şekilde 17:00 olarak görünüyordu.
24 Mart günü saat 16:00’da Bursa terminaline gidip peronu sorduğumda hiçbir görevli beni uyarmadı, sefer saatinin değiştiğine dair tek bir bilgilendirme yapılmadı. Ardından bana “kaza var, rötar var” denilerek yaklaşık saat 19:30’a kadar bekletildim. Tam 2,5 saat sonra ise dalga geçer gibi bu otobüsün saat 16:00’ya çekildiği ve bana SMS gönderildiği söylendi.
Yıl 2026 olmasına rağmen, elimdeki mobil uygulamada ve e-mailde sefer saati hâlâ 17:00 görünürken yalnızca bir SMS’i kriter alıp, dijital kanalları güncellemeyerek beni terminalde mağdur ettiler. Sürekli reklam mesajı atan bir firmanın bu kadar kritik bir değişiklikte sadece tek bir SMS’e güvenmesi, üstelik görevli personelin ilgisizliği ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yarın gireceğim üniversite sınavıma yetişemeyecek duruma gelmem kabul edilemez.
Hem bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini hem de bu sorumsuzluk ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Maddi manevi tüm haklarımı Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere her platformda arayacağımı, insanların geleceğiyle bu kadar kolay oynanmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.
17.03.2026 tarihinde İzmit’ten Burdur’a 23:00 seferi için Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden 1150 TL ödeyerek özellikle tekli 33 numaralı koltuk bileti satın aldım. Bayram dönemi olduğu için özellikle tekli koltuk seçip parasını ona göre ödedim. Ancak otobüs zaten 23:00’te kalkması gerekirke...
15 Şubat 2026 tarihinde Metro Turizm’e ait saat 20.30 Bursa–İzmir seferi için bilet aldım. Ancak seferle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi ve otobüs yaklaşık bir saat rötarla, 21.30 civarında Bursa Otogarı’na giriş yaptı. Otobüs kalktıktan sonra da klimanın çalışmadığını fark ettik, yol boy...
18 Ocak 2026 tarihinde saat 14.30’da Bursa’dan İstanbul Samandıra istikametine Metro Turizm’den aldığım biletle yolculuk yapmak üzere terminale gittim. Biletlerimi 12.01.2026 tarihinde, kızımla birlikte gidiş–dönüş olmak üzere 2 kişilik olarak internet üzerinden almış ve toplam 2.000 TL ödemiştim. D...
01.02.2026 tarihinde Metro Turizm’den Esenler Otogarı’ndan Bursa yönüne 17.45 kalkışlı sefer için bilet aldım. PNR numaram ymlceg1. Ancak otobüs yaklaşık 18.45 civarında, yani bir saat gecikmeli hareket etti. Buna rağmen yapılan kalkış da sağlıklı değildi, çünkü otobüsün arızalı olduğu söylendi ve b...
11 Eylül 2025 tarihinde Enuygun üzerinden Metro Turizm’den Ayvalık’tan Mustafakemalpaşa’ya gitmek üzere 12.00 kalkışlı, 16.00 varışlı otobüs bileti satın aldım. PNR: YKOXQF4, koltuk numaram 20 ve bilet ücreti olarak 780 TL ödedim. Ödeme ve bilet bilgilerimin tamamı elimde mevcuttur. Ancak, otobüs ş...
Yorumlar