to read complaints and reviews, or file yours. 
6.09.2025 tarihinde, 11.09.2025 tarihli 00:30 saatinde Ardeşen-Samsun Otogar seferi için Metro Turizm’den 3 kişilik bilet almıştık. Saat 00:10’da otogarda hazır olmamıza rağmen, otobüs belirtilen saatte (00.30'da) gelmeyince 30 dakika bekledikten sonra ilgili firmanın (Metro) WhatsApp destek hattıyla iletişime geçtik. Saat 01:00'da bilgi almak adına yazdığım zaman 01:21'de "Merhaba, sefer iptalde görüntülenmektedir. Bilet işlemleri için 08505326258 iletişim numarasını arayabilirsiniz." şeklinde bir geri dönüş aldım. Hemen numarayla iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş bulmak imkansızdı. Gecenin o saatinde yani 01:30'da 3 genç kız ani olarak o saatte seferin iptal edildiğini öğreniyoruz ve WhatsApp hattı canlı bir asistan olmadığı için ve ayrıca ilgili numaraya da geri dönüş olmadığından dolayı otogarda çaresiz kaldık. Seferin iptal edildiğine dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildik. Gecenin bir saatinde. Saat geç diye bu durumlarda bir muhatap bulamayacak mıyız gerçekten? İptal durumu olacak olsa bile nasıl siz bu bilgiyi verilmiyor. İlgili firmada seyahat edecek insanlara.
Bilet ücretimizin iadesiyle de ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve canlı bir muhatap bulmak mümkün olmadı. Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmayı denedim ancak sadece otomatik mesajlar aldım ve gerçek bir temsilciyle görüşemedim.
Metro Turizm’den ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetle ilgili açıklama ve yetkili bir muhatapla iletişim kurulmasını talep ediyorum.
17.04.2025 tarihli Samsun- Sinop arası, saat 11 deki Metro Turizm firmasına ait iki bilet aldım. Saat 11 e 5 dakika kala otogara girerken firma tarafından ( sonrasında firmadan olmadığını iddia eden) bir kadın tarafından otobüsün kalktığını yolcuların olmadığı ile ilgili tarafıma bir arama gerçekleş...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
22.08.2025 tarihinde saat 20:30 için Metro Turizm’den Samsun-Erzurum arası üç kişilik ailem adına online olarak bilet aldım (bilet numaraları: ykdyyk0, ykdyyj8, ykdyyj9). Toplamda 3600 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Otobüsün kalkış saatinden yarım saat önce otobüsün arızalı olduğu ...
31.03.2025 tarihinde Metro Turizm'den saat 01.00'de gelecek olan otobüsüm gelmedi, 1.5 saat gecikti. Müşteri hizmetlerine bu süre zarfında ulaşamadım. 7/24 müşteri hizmetleri WhatsApp hattı hiçbir şekilde mesajlarımıza cevap vermedi ve sonradan otobüsün biletimizi görmediği, bu yüzden otogara girmed...
26.03.2025 Çarşamba günü saat 11.45'te Metro Turizm'den biletim vardı. Otogara gittikten sonra Metro Turizm bayisinden otobüs seferinin iptal edildiğini söylediler ve tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme yapılmadı. Metro bayisi, Obilet üzerinden bilet aldığım için ücret iadesinin oradan y...
Yorumlar