Rızasız İptal Edilen Sefer Ve 85 Dakikalık Bekleme Sorunu

18.03.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Hatay Otogar – Ankara Otogar seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden bilet aldım. Ancak firma bu seferi benim hiçbir rızam olmadan iptal edip biletimi saat 13.00’taki otobüse aktarmış ve sefer iptalini bana da ancak 12.12’de SMS ile bildirmiştir.

Şu an itibarıyla yaklaşık 85 dakikadır otogarda bekliyorum ve 13.00’a aktarıldığı söylenen otobüs hâlâ gelmedi. Otogardaki firma yetkilisi birkaç kez “20 dakikaya gelir” şeklinde bilgi verdi fakat verilen saatler geçmesine rağmen herhangi bir otobüs gelmedi, net bir açıklama da yapılmadı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

PNR numaram YMXSTR3’dür. Seferin rızam dışında iptal edilmesi ve ardından yaşanan uzun gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.