Otobüsün 40 Dakika Geç Gelmesi Ve Bilgilendirme Yokluğu Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

21.08.2026 tarihinde saat 21.15 kalkışlı, Dudullu (Samandıra) Terminali çıkışlı Bandırma seferimiz için ypgsdf1 ve ypgsdf2 referans numaralı iki adet bilet satın aldım. Terminale dakikalar öncesinden gelmiş olmamıza rağmen gerek terminalde bulunan çalışanlarınız gerekse şoför ve muavin tarafından mağdur edildik.

Otobüsünüz yaklaşık 40 dakika geç gelmesine rağmen bu süre boyunca tarafımıza hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Otobüs terminale giriş yaptığında yolcu sayımı yapılmasına ve eksik yolcu bulunmasına rağmen terminale herhangi bir bildirim geçilmedi, bu nedenle eksik yolculara yönelik anons da yapılmadı ve biz otobüse binemedik. Böylece iki adet biletim fiilen boşa gitmiş oldu.

Terminalde bulunan yetkili çalışanınıza defalarca otobüsün nerede olduğunu sorduğumda sadece “henüz gelmedi, gelecek” şeklinde cevaplar aldım. Sefer saatinin üzerinden yaklaşık bir saat geçtikten sonra başka bir çalışana sorduğumda ise seferin çoktan kalktığını ve eksik yolcuların anons edildiğini iddia etti. Şoför ile yapılan görüşmede ise eksik yolcu bildiriminin, terminalde görevli çalışana ait özel bir telefon hattı üzerinden yapıldığı, ancak görevlinin bu telefonu açmaması nedeniyle terminalde anons gerçekleştirilemediği ortaya çıktı.

Tüm bu süreç, tamamen firma çalışanlarınızın iletişim ve sorumluluk eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet doğurmuştur. Yaklaşık 2500 TL tutarındaki iki bilet bedelimin, yaşanan bu aksaklık ve ihmalkarlık nedeniyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.