Otobüste Personelin Aşağılayıcı Davranışları Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

25 Ağustos’ta saat 02:50’de İstanbul Samandıra’dan Metro Turizm ile Balıkesir Akçay’a gitmek üzere bindiğim otobüste, personelin son derece saygısız ve aşağılayıcı davranışlarına maruz kaldım. Terliklerimle otobüse bindiğimde, personel “terlikle binemezsiniz, ayaklarınız kokuyor” gibi kırıcı ifadeler kullandı ve ayaklarıma doğru sprey sıktı. Üstelik bu davranış, tüm yolcuların önünde gerçekleşti.

Yolculuk sırasında lavabo ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, hiçbir mola yerinde durulmadı. Şeker hastası olduğum için bir mola yerinde marketten çikolata almak istediğimde ise personel bana bir anda bağırdı ve yol boyunca sürekli aşağılayıcı, alaycı bir tavır sergiledi.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrası Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım; ancak bekletildikten sonra telefon kapatıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de psikolojik olarak rahatsız edildim.

Biletim için ödediğim 500 TL’nin iadesini talep ediyorum ve ilgili personel hakkında işlem yapılmasını istiyorum.