Otobüs Yolculuğunda Ailemle Şiddet Ve Mağduriyet Yaşadım

Metro Turizm Yetkililerine,

16.11.2025 tarihinde Adana Otogarı’ndan saat 01:20’de hareket eden 31 AYC 447 plakalı, kaptanları M*** S**** ve B***** D******* olan araca ailemle birlikte bindim. İstanbul Bayrampaşa Otogarı’na gitmek üzere bilet almama rağmen, otobüs personeli bizi otogar girişinde indirmek istedi. Yanımda iki küçük çocuğum ve üç valizim olduğu için terminal içerisine bırakılmayı talep ettim.

Bu talebim üzerine, biz araçtan inmeden muavin valizlerimi indirip yere fırlattı. Duruma itiraz ettiğimde muavin bana karşı sözlü saldırıda bulunarak üzerime doğru yürüdü. Elini kaldırıp üstüme gelince, çocuklarımın ve eşimin yanında bana fiziksel saldırıda bulunacağını düşünerek kendimi savunmak zorunda kaldım ve muavinle aramızda fiziki temas yaşandı.

Diğer yolcuların araya girmesiyle ailemi uzaklaştırdım. Ancak muavin bu kez eline aldığı taşlarla üzerimize doğru koşup taş fırlatmaya başladı. Ailemi korumak için kendisine yöneldiğim sırada, muavin şoförün yanına gidip birlikte bana saldırdılar ve iki kişi tarafından darp edildim.

Saldırı sonucunda;

Vücudumda darp izleri oluştu,

Üzerimdeki 10.000 TL değerindeki deri ceketim,

2.000 TL değerindeki pantolonum yırtıldı,

7.000 TL değerindeki Marshall Major IV kablosuz kulaklığım kırıldı ve kullanılamaz hale geldi.

İstanbul Esenler Otogarı’nda Metro Turizm’in 49-50 numaralı peronlarındaki müşteri hizmetlerine giderek durumu anlatmak istedim. Ancak personel, içinde bulunduğum perişan duruma rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Metro Turizm müşteri hizmetlerini aramama rağmen geri dönüş alamadım.

Yaşadığım maddi ve manevi zararların karşılanmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu olayın ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.