to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Alibeyköy Otogarı’ndan Dinar’a gitmek üzere 21.30 saatli otobüs bileti aldım (Bilet No: 342059). Ancak belirtilen saatte otobüs gelmedi. Bize, otobüsün Esenler’den 21.30’da kalktığı ve birazdan geleceği söylendi. Saat 22.55’e kadar sürekli “yolda, birazdan geliyor” denilerek bekletildik. Sonrasında ise otobüsün aslında Esenler’den 22.30’da kalktığını öğrendik. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, mağduriyetimizi gidermek için de bir öneri sunulmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle Metro Turizm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Üstelik bu tür gecikmeleri daha önce de yaşadım. Bilet ücretini kredi kartı ile 2070 TL olarak ödedim.
Bu mağduriyetimin nasıl karşılanacağı konusunda Metro Turizm’den açıklama ve çözüm bekliyorum.
25.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul (Alibeyköy Otogarı) – Tekirdağ seferi için 350 TL ödeyerek bilet aldım. Alibeyköy Otogarı’na gittiğimde otobüsün buradan kalkmayacağını söylediler ve beni Esenler Otogarı’na yönlendirdiler. Esenler’e ulaştığımda ise otobüsün yetişmediği gerekçesiyle ben...
17/08/2025 tarihinde saat 22:30’da İzmir Otogarı’ndan İstanbul Alibeyköy’e gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldık (isimler: Arzu Ç**** ve Y**** D****, PNR: 093425). Şu an saat 23:33 ve bir saattir otobüsümüzü bekliyoruz. Bizden sonraki seferlerin zamanında kalkmasına rağmen, bizim otobüsümüz hala...
09.09.2025 tarihinde Metro Turizm’den Alibeyköy Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere 7.20 çıkışlı 345596 numaralı biletimi aldım ve onaylattım. Ancak aradan yarım saatten fazla geçmesine rağmen ne otobüs geldi ne de herhangi bir yetkiliye ulaşabildim. Şu anda saat 7.53 ve hâlâ peronda bekliyorum. Hiçb...
21 Eylül 2025 Pazar günü, saat 11:00’de Esenler Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak, otobüs bilet saatimden 10 dakika geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise “tamam, sen bu arabaya bin” denilerek farklı bir araca yönlendirildim ve Alibeyk...
01.08.2025 tarihinde saat 23:20 kalkışlı, Alibeyköy Otogarı–Salıpazarı (Samsun) yönündeki Metro Turizm otobüs bileti ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs saati 23:20 olarak görünmesine rağmen, üzerinden üç saat geçti ve hala otobüs gelmedi. Yetkililer ise net bir bilgi veremiyor. Amir o...
Yorumlar