Onayım Olmadan Eski Ve Konforsuz Otobüse Transfer Edildim, Koltuk Karmaşası Yaşadım

09.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in Adapazarı-Trabzon 18:00 seferi için 2+1 düzenli otobüsten birkaç gün öncesinden bilet aldım. Ancak yolculuk gününün sabahında “transfer edildiniz Sefer:345340” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine Metro Turizm çağrı merkezini aradım ve onayım olmadan neden transfer edildiğimi sordum. B**** Hanım isimli yetkili, diğer otobüsün arıza yaptığını ve class otobüse transfer edildiğimi söyledi. Özellikle eski otobüs istemediğimi, 2+1’lerin daha yeni ve konforlu olduğunu belirttim. Ancak bana eski bir otobüs olmadığı söylendi.

18:00’de kalkması gereken otobüs 18:40’ta terminale geldi. Otobüse bindiğimde ise koltukların eski ve konforsuz olduğunu gördüm. Ayrıca, bana verilen 15-16 numaralı koltuklardan birinde başka bir yolcu oturuyordu. Durumu sorduğumda, o yolcunun da kendi koltuğundan başka bir yere oturtulduğunu öğrendim. Otobüsün ilk durağından beri koltuk karmaşası yaşanmış ve birçok yolcu mağdur olmuştu. Sonunda yerimde oturan yolcu başka bir yere geçti fakat yolculuğun başından itibaren huzursuzluk ve stres yaşadık.

Ben ve oğlum, seçtiğimiz otobüs yerine konforsuz ve eski bir otobüse onayımız olmadan transfer edildik, koltuklarımız başkalarına verildi ve yolculuğumuz son derece rahatsız geçti. Bu mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı aramaya devam edeceğim.