Obilet’te Yanıltıcı Bilgi, Gecikme Ve İade Reddi

28 Ağustos tarihinde Obilet uygulaması üzerinden Metro Turizm’in 04.00 seferine Nevşehir Acıgöl – Kayseri arası yolculuk için ypkyeo5 PNR numaralı bilet aldım. Otobüs rötar yapınca canlı desteğe yazdığımda, bana iki saate kadar iptal edemeyeceklerini, en az iki saat beklemem gerektiğini söylediler. Soğukta, otogarda saatlerce beklemek zorunda kaldım ve yetişmem gereken yere yetişemedim.

Canlı destek, otobüsün yarım saat içinde geleceğini söyleyerek sürekli oyaladı ancak Metro Turizm’le görüştüğümde aracın Gölbaşı Ankara çıkışlı olduğunu öğrendim. Yani bana seferle ilgili yanıltıcı bilgi verildi, bu yüzden planım bozuldu ve sabaha kadar yaklaşık 3 saat otogarda beklemek zorunda bırakıldım.

Tüm bu yaşananlara rağmen biletimin iptalini sağlamadılar ve ödediğim ücreti de iade etmediler. Son paramla bu bileti aldığım halde otobüse binemedim, hem yolculuğum hem de param boşa gitti. Ayrıca madem otobüs 04.00’te orada olmayacak ve bu kadar gecikecekse, bu sefer için hâlâ bilet satılması insanları bilerek mağdur etmek anlamına geliyor.

Obilet’in hem yanlış ve yanıltıcı bilgi vermesi hem de mağduriyetimi önemsememesi nedeniyle çok huzursuz oldum. Obilet’ten, bu sefer için ödediğim bilet ücretimin derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.