to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Kasım 2025, 22.30’da Metro Turizm (Sefer No: 341001, Koltuk: 27) ile Alibeyköy’den Bandırma’ya seyahat ettim. Muavine yardım amaçlı valizimi kendim yerleştirdim; karşılığında insani bir yaklaşım beklerdim. Bandırma’da ineceğimi kendisine bildirmeme rağmen muavin beni uyandırmadı ve sabah 05.00’te Gönen’de inmek zorunda kaldım. Valizimde indirilmedi.
Diğer yolculardan, muavinin yalnızca yüksek sesle genel bir duyuru yaptığını, birebir yolcu bilgilendirmesi yapmadığını öğrendim. Kaptan ve şoför ise ilgisiz kaldı ve sorumluluk bana yüklendi. Müşteri hizmetleri muavinin görevi araç ikramı ve valiz indirme, bindirme olduğunu ve “uyandırma zorunluluğu yok” beyanında bulundu. Valiz yardımı almadığımı belirterek şikayette bulundum.
Taşıyıcı firmanın özen ve güvenli taşıma yükümlülüğü, yolcunun kendi kendini uyandırmasına bırakılarak yerine getirilemez. Nitekim bana Gönen’in son durak olduğu söylendi. Eğer uyanmasaydım, yine indirilmeden devam edebilecek miydim?
Benim gibi yolcuların mağduriyet yaşamaması için muavinin görev ihmaliyle ilgili inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı açıklama sunulmasını ve benzer durumların önlenmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Hukuki haklarım saklıdır.
Metro Turizm ile 07/07/2025 tarihinde İstanbul Alibeyköy Terminali'nden 11:20 saatli sefer ile Nevşehir'e yaptığım seyahat sırasında, muavinin hiçbir şekilde yolcularla ilgilenmediği, inen ve binen yolcuların kontrol edilmediği bir durum yaşadım. Benim ineceğim yer olan Avanos'ta uyuya kaldığım için...
20 Ekim 2025 tarihinde, 17:45’te İstanbul-Bandırma hattında, 34 htp 470 plakalı Metro Turizm otobüsüyle yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında şoförün hız kurallarına uymadığını, kadın muavinin yolculara karşı oldukça sinirli ve ilgisiz davrandığını, yaşlı muavinin ise yolculara bağırıp çağırdığını ve ...
20 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in Balıkesir’den saat 23.30’da hareket eden otobüsünde Manisa’da inmem gerekirken, araçta görevli muavinin ilgisizliği nedeniyle uyuyakaldım ve kimse tarafından uyandırılmadım. Bu yüzden Manisa yerine Aydın Söke’de uyandırıldım. Durumu muavin ve şoföre iletmeme ra...
21 Eylül 2025 Pazar günü, saat 11:00’de Esenler Otogarı’ndan Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak, otobüs bilet saatimden 10 dakika geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorduğumda ise “tamam, sen bu arabaya bin” denilerek farklı bir araca yönlendirildim ve Alibeyk...
25 Ekim 2025 tarihinde Metro Turizm’in Düzce-Gaziantep 01:30 seferi (Bilet Referans: ylehna9, Koltuk No: 33, Plaka: 46 AKY 290) ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, araç beni otogardan almadı; tek yolcu olduğum için yol üzerinden alınabileceğim, aksi halde gelemeyeceği söylendi. Otobüse bin...
Yorumlar