Metro Turizm'ün Uzun Gecikmesi Ve Kaba Personel Tavrı

11 Ekim 2026 tarihinde Metro Turizm’in 15.00 kalkışlı, 34 gdv 674 plakalı İstanbul (Bayrampaşa/Esenler) – Ankara seferinde, internetten aldığım 10 numaralı koltuklu 900 TL’lik biletimle yolculuk yaptım. Otobüs 14.00’ten beri Esenler’de olmasına rağmen hiçbir yolcuya bilgi verilmeden türlü bahanelerle bekletildik ve otobüsün Esenler’den ayrılışı yaklaşık 15.45’i buldu.

Yolculuk boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de temel bir ikramda bulunuldu. Su istediğimizde dahi personelden sert ve aşağılayıcı bir üslup ile karşılaştık. Ara yerlerde indirmelerin cezaya sebep olduğunu söylemelerine rağmen, AŞTİ’ye erken girmemek için aracı bir benzinliğe çekip isteyen buradan insin şeklinde yaklaşıldı. Bu çelişkili ve sorumsuz tutum, yolculuğu son derece rahatsız edici ve güvensiz hale getirdi.

Bu kadar yüksek ücret ödenen bir seferde hem yolcuya haber verilmeden gecikme yaşanması, hem ikram ve bilgilendirmenin olmaması, hem de çalışanların kaba ve aşağılayıcı tavrı kabul edilemez. Metro Turizm’den personel seçimi ve eğitimi başta olmak üzere çalışan kalitesini ve genel hizmet kalitesini acilen yükseltmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için bu seferle ilgili gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.