Metro Turizm'ün Açıklamasız Son Dakika Bilet Değişikliği

31.01.2026 tarihinde Metro Turizm’den Düzce – İstanbul Esenler Otogarı için saat 08.30 kalkışlı bir sefer bileti almıştım. Ancak aynı gün gecenin 03.02’sinde “Biletinizin kalkış tarihi firma tarafından 11.00 olarak güncellenmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Sefer saatine sadece yaklaşık 5,5 saat kala haber verildi ve herhangi bir gerekçe belirtilmedi.

Tesadüfen o saatte uyanık olduğum için bileti açığa alabildim, fakat bu kadar geç haber verildiği için o gün için başka bir sefer bulma imkanım kalmadı. Bu nedenle tüm günümü buna göre planlamış olduğum programım tamamen bozuldu ve ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Herhangi bir açıklama yapılmadan, yolcunun onayı alınmadan ve bu kadar kısa süre kala böyle bir değişiklik yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Gerekçesiz iptal/değişiklik yapılmaması, böyle durumlarda yolcunun çok daha önceden bilgilendirilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.