Metro Turizm'in Söz Verilen Varış Saatine Uymaması Ve Ücret İadesi Talebi

22.03.2026 tarihinde saat 14.15’te Metro Turizm ile İstanbul’dan Bursa’ya yaptığımız sefer için bilet aldım. Seferi özellikle sistemde 16.30 varış olarak gösterildiği için, diğer firmalardan daha pahalı olmasına rağmen Metro Turizm’i tercih ettim. Ancak saat 17.30 olmasına rağmen hâlâ yoldaydık ve seyahat taahhüt edilen sürede tamamlanmadı.

Biz 3 kişi için toplam 2.250 TL ödedik. Benzer saatlerdeki diğer uygun fiyatlı firmalar yaklaşık 1.500 TL civarında iken, aradaki yaklaşık 750 TL farkı, sunulmayan hız ve hizmetin bedeli olarak görüyorum. Bu nedenle 750 TL tutarındaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, çoğu firmada ikram olarak içeceğin yanında atıştırmalık benzeri bir şeyler sunulurken, bu yolculukta herhangi bir ikram yapılmaması da beklentimin altında kaldı. Hizmet kalitesi ve verilen taahhüdün yerine getirilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret farkının iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.

PNR numaram: ymysoz7.