Metro Turizm’in Son Dakika İptali Yolcuları Mağdur Etti

Metro Turizm’den 4 gün öncesinden satın aldığım Safranbolu – Sinop hattındaki 15:30 seferine ait otobüs biletim, sefer saatine sadece birkaç saat kala, sabah 08:33’te “yeterli yolcu yok” gerekçesiyle iptal edildi. Dört gün boyunca dolmayan bir seferin, aynı gün içinde ve bu kadar son dakikada iptal edilmesi bana göre ciddi bir sorumsuzluktur. Böyle bir durum söz konusuysa, bunun günler öncesinden haber verilmesi gerekirken, yolcular son anda hazırlıksız yakalanmaktadır.

Bu iptal nedeniyle tatil için bulunduğum ve yabancısı olduğum bir şehirde plansız şekilde kalmak zorunda kaldım ve mecburen son anda başka bir firmadan bilet almak zorunda bırakıldım. Aradaki fiyat farkı yalnızca 99 TL olsa da benim için önemli olan para değil, firmanın bu plansız ve öngörüsüz uygulaması nedeniyle yaşanan mağduriyettir.

Biletime ait PNR numaram YNHKTC5’tir. Bu yazıyı herhangi bir iade ya da ücret talebi için değil, bu tür son dakika iptallerinin ve sorumsuz uygulamaların normalleştirilmemesi ve başka yolcuların da aynı mağduriyeti yaşamaması adına paylaşıyorum. Metro Turizm’in bu tür durumlar için daha öngörülü, şeffaf ve yolcuyu mağdur etmeyecek bir bilgilendirme ve planlama politikası geliştirmesini bekliyorum.