Metro Turizm'de Tekrarlanan Gecikmelerde Ücret İadesi Ve Bilet İptali Haklarının Olmaması

28.08.2026 tarihinde Metro Turizm’in Alibeyköy Tesis’ten Ankara yönüne olan 341948 numaralı seferi için iki adet bilet aldım. Toplamda yaklaşık 1.800 TL ödedim. Otobüs planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve bu gecikme nedeniyle tüm planlarım aksadı, ciddi şekilde mağdur oldum.

Aynı firmayla daha önce de benzer gecikmeler yaşamama rağmen seferlerde herhangi bir iyileştirme, düzenleme veya yolcuyu rahatlatacak bir uygulama yapılmadığını görüyorum. Bu kadar sık yaşanan gecikmelere rağmen sefer iptali talebinin kabul edilmemesi ve ücret iadesi ya da biletin açığa alınması gibi seçeneklerin sunulmaması yolcuları daha da zor durumda bırakıyor.

Metro Turizm’den, özellikle bu ölçüde ciddi gecikme yaşanan seferlerde yolculara bilet iptali ve ücret iadesi ya da en azından biletin açığa alınması hakkının açık ve net şekilde tanınmasını ve bu konuda kalıcı, şeffaf bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.