to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde saat 10.00 kalkışlı, Mercedes marka 55 su 772 plakalı otobüs ile gerçekleşmesi gereken Konya–Afyon Metro Turizm seferiniz için 550 TL tutarında biletimi kredi kartı ile satın aldım. Ancak, yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Otobüs, belirtilen saatte terminale gelmedi ve yaklaşık bir saat gecikmeli olarak perona giriş yaptı. Ardından aracın teknik bir arıza yaşadığı bildirildi ve yolcular olarak terminalde toplamda yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne yeterli bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Defalarca benzer sorunlar yaşamış biri olarak, bu kez sabrımın tükendiğini belirtmek isterim.
Bekleme sırasında sadece kahve ikramı yapıldı; herhangi bir özür, telafi teklifi veya geri dönüş olmadı. Özellikle yaşlı yolcular, çocuklu aileler ve işi gereği zamanında ulaşması gereken kişiler daha da mağdur oldu.
Metro Turizm gibi büyük bir firmanın araç bakım ve kontrol süreçlerini sefer öncesinde tamamlamaması ve yolcuları bilgilendirmemesi kabul edilemez. Benzer sorunları defalarca yaşamış olmak artık bardağı taşırdı.
Yaşanan gecikme ve mağduriyetin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca bilet ücretimin iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim.
İlgili fotoğrafları da ek olarak sunabilirim.
8 Eylül 2025 tarihinde Metro Turizm’in Konya-İstanbul seferinde, 22 ve 23 numaralı koltuklarda, 42 ** 773 plakalı araçla yolculuk yaptık. Yolculuk sırasında araçta çeşitli aksaklıklar yaşandı. Öncelikle otobüs geç geldi ve 'lastik patlak' denilerek yaklaşık 1 saat lastikçide bekletildik. Daha sonra ...
22.08.2025 tarihinde Metro Turizm'in 344211 numaralı Kulu-Konya seferinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Otobüs, Konya Otogarı'na girmeden yoluna devam etti ve terminalde beklememe rağmen otobüse binemedim. Bu durumun daha önce de başıma gelmiş olması, yaşanan sorunun sistematik olduğunu düşündürüyor...
1 Ağustos 2025 Cuma akşamı saat 22.00 Konya-Bursa otobüsüne bilet aldım. Ancak bugün, teknik arıza nedeniyle seferin iptal edildiği ve belirtilen müşteri hizmetleri numarasını arayarak bilet hakkında işlem yapmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yaklaşık 2...
23 Ekim 2025 sabah saat 10.00’da Afyonkarahisar Dinar Otogarı’ndan İstanbul Samandıra’ya gitmek üzere Metro Turizm’den 6 numaralı koltuk için bilet aldım. Otogara ulaşmak için yaklaşık 60-70 kilometre yol gittim. Ancak bana seferin iptal edildiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Biletimi so...
21 Eylül 2025 tarihinde Sakarya’dan İstanbul’a saat 22:15’te gerçekleşmesi gereken Metro Turizm otobüs yolculuğumda otobüs 45 dakika gecikti. Bu gecikme nedeniyle evime geç kaldım ve uykusuz bir gece geçirmek zorunda kaldım. Yaşadığım mağduriyetin ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubedeki p...
Yorumlar