Metro Turizm’de Tekrarlanan Gecikme Ve Mağduriyet: Sabır Kalmadı!

23.10.2025 tarihinde saat 10.00 kalkışlı, Mercedes marka 55 su 772 plakalı otobüs ile gerçekleşmesi gereken Konya–Afyon Metro Turizm seferiniz için 550 TL tutarında biletimi kredi kartı ile satın aldım. Ancak, yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Otobüs, belirtilen saatte terminale gelmedi ve yaklaşık bir saat gecikmeli olarak perona giriş yaptı. Ardından aracın teknik bir arıza yaşadığı bildirildi ve yolcular olarak terminalde toplamda yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte ne yeterli bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Defalarca benzer sorunlar yaşamış biri olarak, bu kez sabrımın tükendiğini belirtmek isterim.

Bekleme sırasında sadece kahve ikramı yapıldı; herhangi bir özür, telafi teklifi veya geri dönüş olmadı. Özellikle yaşlı yolcular, çocuklu aileler ve işi gereği zamanında ulaşması gereken kişiler daha da mağdur oldu.

Metro Turizm gibi büyük bir firmanın araç bakım ve kontrol süreçlerini sefer öncesinde tamamlamaması ve yolcuları bilgilendirmemesi kabul edilemez. Benzer sorunları defalarca yaşamış olmak artık bardağı taşırdı.

Yaşanan gecikme ve mağduriyetin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca bilet ücretimin iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e ileteceğimi belirtmek isterim.

İlgili fotoğrafları da ek olarak sunabilirim.