İptal Edilen Sefer Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor, Mağduriyet Giderilmiyor

14 Ekim 2025 tarihinde saat 01.30’da Osmaniye’den Konya’ya gidecek Metro Turizm otobüsüne bilet aldım. Ancak, sefer saatinden yarım saat sonra kendi çabamla müşteri temsilcisini aradığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gece olduğu için herhangi b...

29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...

21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Konya’dan Osmaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’in kampanyalı biletinden yararlanarak bilet aldım. Ancak firma, yolculuğa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen beni arayarak otobüsün çıkamayacağını ve biletimin iptal edildiğini bildirdi. Bu durumun kasıtlı yapıldığ...

30 Temmuz 2025'te Metro Turizm'in online sistemi üzerinden Bursa'dan Muğla'ya otobüs bileti aldım. Ancak biletimi yaklaşık 2 saat sonra yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek için aradım. Yaklaşık 5 dakika boyunca gereksiz yere bekledim ve sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat sistemde bi...

Metro Turizm 09.06.2025 22.30 tarihli otobüs biletimi tarafıma üç saat öncesinde biletimin iptal olduğu mesajla bildirdi. Bayram yoğunluğu sebebiyle son dakika biletimin iptal olması bütün işlerimi aksattı mağdur oldum. Müşteri temsilcisine asla ulaşılmıyor. Başka bir seferle telafi etmedikleri gib...