to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos 2025 Cuma akşamı saat 22.00 Konya-Bursa otobüsüne bilet aldım. Ancak bugün, teknik arıza nedeniyle seferin iptal edildiği ve belirtilen müşteri hizmetleri numarasını arayarak bilet hakkında işlem yapmam gerektiği bildirildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen ulaşamadım. Sonrasında Metro Turizm'in sitesine girerek şikayet talep formu doldurup durumumu anlattım. Tarafıma, talebimin iletildiği ve verilen numaradan takip edebileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Ancak mesajda verilen bilgileri girerek sorgulama yapmaya çalıştığımda, 'Bu numarayla yapılmış bir talep bulunmamaktadır.' yazısıyla karşılaştım. Bu kadar büyük ve köklü bir firmanın bu kadar ulaşılamaz olması, müşterilerine değer vermemesi ve gerçekte var olmayan bir talep numarası vermesi gerçekten akla mantığa sığmıyor. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve süreç hakkında gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını rica ediyorum.
14 Ekim 2025 tarihinde saat 01.30’da Osmaniye’den Konya’ya gidecek Metro Turizm otobüsüne bilet aldım. Ancak, sefer saatinden yarım saat sonra kendi çabamla müşteri temsilcisini aradığımda seferin iptal edildiğini öğrendim. Bana öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve gece olduğu için herhangi b...
29/08/2025 tarihinde Metro Turizm’den 22.00 Bursa-Göreme seferi için iki kişilik bilet aldım (Koltuk No: 28, 29; Referans: YKGULK4, YKGULK5). Seferden iki saat önce, saat 20.00’de aranarak otobüsün arıza yaptığı ve 3 saat rötarlı kalkacağı bildirildi. Saat 00.30’da Bursa Terminali’nde otobüsü beklem...
21.10.2025 tarihinde saat 12:00’de Konya’dan Osmaniye’ye gitmek üzere Metro Turizm’in kampanyalı biletinden yararlanarak bilet aldım. Ancak firma, yolculuğa 24 saatten fazla süre olmasına rağmen beni arayarak otobüsün çıkamayacağını ve biletimin iptal edildiğini bildirdi. Bu durumun kasıtlı yapıldığ...
30 Temmuz 2025'te Metro Turizm'in online sistemi üzerinden Bursa'dan Muğla'ya otobüs bileti aldım. Ancak biletimi yaklaşık 2 saat sonra yanlış aldığımı fark ettim ve iptal etmek için aradım. Yaklaşık 5 dakika boyunca gereksiz yere bekledim ve sonunda müşteri temsilcisine bağlandım. Fakat sistemde bi...
Metro Turizm 09.06.2025 22.30 tarihli otobüs biletimi tarafıma üç saat öncesinde biletimin iptal olduğu mesajla bildirdi. Bayram yoğunluğu sebebiyle son dakika biletimin iptal olması bütün işlerimi aksattı mağdur oldum. Müşteri temsilcisine asla ulaşılmıyor. Başka bir seferle telafi etmedikleri gib...
Yorumlar