Metro Turizm’de Muavinin Hakaret Ve Haksız Ek Ücret Talebiyle Yaşadığımız Mağduriyet

Şükran

559

16 Kasım 2025 tarihinde Metro Turizm ile İstanbul Samandıra’dan Kütahya’ya saat 12:15’te hareket eden otobüsle yolculuk yaptım. İlk kez Metro Turizm’i tercih ettim ve 3 kişilik bilet aldık (Koltuk No: 17, 18, 28; Referans: ylnhcx4, ylnhcx3, ylnhcx5). Yanımızda bir normal valiz ve bir kabin valizimiz vardı. Muavin, valizlerimiz için ek ücret talep etti ve bunu son derece sert, saygısız ve hakaret içeren bir üslupla yaptı. “Almam sizi, gidin biletinizi iptal ettirin, ne yaparsanız yapın” gibi ifadeler kullandı, üstelik üç kadın yolcunun karşısında bağırarak ve aşağılayarak davrandı. Onca insanın içinde bu şekilde rencide edildik.

O sırada elinde telsiz olan ve firma yetkilisi olduğunu düşündüğüm bir kişi geldi, muavine “Seni burada bırakırım, bir daha böyle davranamazsın” diyerek müdahale etti. Ancak buna rağmen, muavin istediği gibi davranmaya devam etti. Sonuç olarak, ekstra 200 TL’yi nakit olarak ve hiçbir belge almadan ödemek zorunda kaldık. Ödemeyi aldıktan sonra valizlerimizi bagaja koydu. Muavin bu parayı “sigara parası” olarak nitelendirdi. Hayatımda böyle bir saygısızlık ve kötü muameleyle ilk kez karşılaşıyorum. Yıllardır otobüs yolculuğu yapan biri olarak bu deneyim beni çok üzdü.

Metro Turizm’den, ödediğimiz ek ücretin iadesini, yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini ve ilgili muavin hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Başka yolcuların da benzer bir durum yaşamaması için bu konuda hassasiyet gösterilmesini rica ediyorum.

Gelişme

16 Kasım 2025 15:01

16/11/2025 tarihinde Metro Turizm’in 342011 numaralı, 12:15 Samandıra Tesis–Kütahya seferinde 3 kadın yolcu olarak seyahat ediyorduk. Sakarya’dan önce durulan bir yerde namaz kılmak istedik, ancak personel bize Sakarya Otogarı’nda kılabileceğimizi söyledi. Buna güvenerek arabaya tekrar bindik. Sakarya Otogarı’nda otobüs durunca hızlıca gidip 2 rekat öğle namazı kıldık, mescit uzak olduğu için zamanın çoğu yolda geçti ve toplamda 10 dakika bile sürmedi.

Otobüse döndüğümüzde şoför ya da muavin tarafından, “Bu kadar insan sizi bekliyor, ne namazı? ” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla karşılandık. İbadet özgürlüğümüz hiçe sayıldı, vebale girdiğimiz ima edildi ve genel olarak çok rahatsız edici bir tavır sergilendi. Bu durum beni ve arkadaşlarımı son derece kötü hissettirdi, yolculuğumuzun geri kalanı da bu olumsuzluk nedeniyle huzursuz geçti.

Metro Turizm’den, personelinin yolculara saygılı davranmasını, ibadet özgürlüğüne özen gösterilmesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Otobüste Sigara, Toz Ve Kaba Personel: Metro Turizm Yolculuğum Kabusa Döndü

Bedia

Metro Turizm

1.205

16 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’de Kayseri-Ankara yönünde Metro Turizm’e ait otobüsle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, muavin kabininde sigara içiliyordu ve otobüsün içi tamamen sigara kokuyordu. Sigara kokusuna karşı hassasiyetim ve alerjik rinitim olduğu için bu durum beni ...

otobuste-sigara-toz-ve-kaba-personel-metro-turizm-yolculugum-kabusa-dondu-1.jpg

1 Destek

Keyfi Bagaj Ücreti Ve Kötü Hizmet Deneyimi

Dindar

Metro Turizm

1.214

Sayın Metro Turizm Yetkilileri, 26 Mayıs 2025 Pazartesi günü saat 19.30’da Trabzon kalkışlı, Gebze varışlı Metro Turizm otobüs seferinizle yolculuk gerçekleştirdim. 34 HTH 473 plakalı araçta yaşadığımız bazı ciddi sorunları tarafınıza iletmek ve gereğinin yapılmasını rica etmek istiyorum. İki kişi...

Metro Turizm'de Gecikmeli, Konforsuz Ve Güvensiz Yolculuk Deneyimi

Mustafa

Metro Turizm

1.537

28.05.2025 19.15 te İzmit-Gaziantep Metro Turizm yolculuğum. 1. Sefer Gecikmesi: Otobüs, planlanan 19.15 saatinde kalkması gerekirken 21.10'da İzmit’ten hareket etti. Yanımda bulunan iki bavuldan biri için hiçbir gerekçe gösterilmeden 300 TL ek ücret talep etti. Bu durum fahiş ve keyfi bir uygulamad...

Muavinlerin Bagaj İçin Fatura Vermeden Para İstemesi Ve Tehditkâr Tutumları

Zekai

Metro Turizm

1.672

Metro Turizm 17.05.2025 tarihli 12.30 saatli Alibeyköy cep otogarı-Antalya otogarı seferinde otobüs muavinleri bizden bagajımız için 300 TL para istediler ve bunu nakit olarak vermemiz gerekiyormuş. Bununla alakalı herhangi bir fatura veya bir belge vermediler. Biz de ücreti ödemeyeceğimizi söyledik...

Metro Turizm’de Gecikme Ve Personel İlgisizliği Yolculuğu Zorlaştırdı

Hatice

Metro Turizm

754

14.10.2025 tarihinde Metro Turizm’in Samandıra-İzmit seferi (sefer no 347470, referans ylavj02) için 2+1 otobüsle yolculuk yaptım. Otobüsüm tam bir saat gecikmeli geldi. Samandıra tesisindeki çalışanlara araç ne zaman gelir diye sorduğumda, ilgisiz bir şekilde “beş dakika geliyor” deyip başlarından ...