Metro Turizm’de Gecikme Ve Rahatsız Edici Yolculuk Deneyimi

Metro Turizm’in İstanbul seferinde, kalkış saati 10.15 olan otobüsle yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Otobüs, sefere geç gelerek 10.25’te hareket etti. Ardından Kastamonu merkeze geldiğimizde, hiçbir makul açıklaması olmayan yaklaşık yarım saatlik gereksiz bir bekleme yapıldı.

Bununla da kalmayıp, şoförün bilerek aşırı yavaş gitmesi nedeniyle aşağı yukarı 2 saatlik bir zaman kaybı yaşandı. Buna ek olarak, muavinin gereksiz ve rahatsız edici ilgisi nedeniyle bir kadın yolcu olarak kendimi yolculuk boyunca oldukça huzursuz hissettim. Bu durum, ne yolcu zamanına ve konforuna saygı ne de sefer planlaması açısından kabul edilebilir. Üstelik bu yaşadıklarım, Metro Turizm’le ilk kötü deneyimim değil. Artık firmadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım; ancak sefer seçenekleri nedeniyle çoğu zaman mecbur bırakılıyoruz.

Bu seferle ilgili olarak firmadan herhangi bir geri ödeme talebim yok. Ancak hem firma hem de ilgili şoför ve muavin hakkında gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür gecikme, keyfi bekleme ve yolcuyu rahatsız eden davranışların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını istiyorum.