Metro Turizm'de Geciken Sefer, Yanlış Rota Ve Kalitesiz Otobüs

Bugün saat 12.00’de Metro Turizm ile Kastamonu–İstanbul seferi için bilet aldım. Sefer yaklaşık 1 saat rötarlı başladı ve bu gecikmenin ardından bizi bambaşka bir rotadaki araçla Karabük’e götürdüler, oradan da aktarma yapmak zorunda kaldık.

Aktarma yaptığımız otobüs son derece kötü durumdaydı. Ben özellikle 2+1 konforlu otobüs tercih etmişken, verilen araç 2+2 düzenindeydi, eskiydi, içerisi kokuyordu ve koltuk düzeni karışık olduğu için herkesin yeri birbirine girdi, yolcular mağdur oldu. Ödediğim 1000 TL’ye rağmen ne aldığım hizmet, ne de yolculuk koşulları satın aldığım biletle uyuşmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle firmadan hem özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İnsanlar bu şekilde mağdur edilmemeli ve bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.