Metro Turizm’de Araç Arızası Ve Tekli Koltuk Hakkı İhlali

11.10 tarihinde Metro Turizm’den Alaçatı – İstanbul güzergahı için tekli koltuk olacak şekilde bilet satın aldım. Otobüs İzmir Otogarı’na ulaştıktan sonra araçta arıza meydana geldi ve bu otobüsün yaklaşık 10 gündür bakım yapılmadan kullanıldığı tarafımıza iletildi. Bu nedenle İzmir Otogarı’nda yaklaşık 1 saat boyunca yeni bir araç beklemek zorunda kaldık. Otobüsün İzmir Otogarı’ndan hareket saati 14:00 olarak gerçekleşti.

Yeni gelen araçta, satın almış olduğum tekli koltuk hakkım yok sayılarak iki kişilik koltukta oturmaya zorlandım. Ayrıca bu otobüs son derece hijyenik olmayan bir durumdaydı; koltuklarda yiyecek kalıntıları bulunuyor, araç içinde havalandırma çalışmıyor ve yolculuk koşulları insan sağlığına ve konforuna açıkça aykırı bir şekilde sunuluyordu.

Yaşanan bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım, hem Konfor ve hizmet kaybına uğradım, hem de satın aldığım hizmet ayıplı şekilde sunuldu. İlgili yolculuğa ait biletlerimin PNR numaraları ylzuff3 ve ylzuff2’dir.

Tüm bu nedenlerle ödemiş olduğum bilet bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.