Metro Turizm'de Bebek Arabasıyla Sert Davranış Ve Aşırı Soğuk Klimanın Sağlık Riski

13 Ekim 2026 tarihinde eşim ve 8 aylık bebeğimle birlikte Metro Turizm’in Samsun–Tarsus seferine bindik. Eşim daha önce aynı güzergahta Metro Turizm’le yolculuk yapmış, özellikle çalışanınız M***** G****’in ilgisinden çok memnun kalmıştı. Bu olumlu deneyim nedeniyle dönüş bileti için de Metro Turizm’i tercih ettik ancak yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otobüse binerken bagajı teslim ettiğimiz sırada görevli, bebek arabamızı neredeyse kıracak şekilde sert ve özensiz davrandı. Kibarca uyardığım halde bana ters bir şekilde karşılık verdi ve tutumunu düzeltmedi. Yolculuk boyunca da bu saygısız tavrın devam ettiğini hissettik.

Asıl büyük sıkıntıyı ise klima nedeniyle yaşadık. Hava zaten yağmurlu ve serinken klimayı çok soğukta tuttular. Defalarca rica etmemize rağmen klimayı kısmadılar, üstelik bu konuda da anlayış göstermediler. Bebeğim 8 aylık olduğu için üşümesin diye onu oldukça kalın giydirdim, buna rağmen ortam öyle soğuktu ki geldiğimiz günden beri çocuğumuzun ateşi 39’un altına düşmüyor. Hemşire olarak bebeğimi evde tedavi etmeye çalışıyorum ama yine de çok zorlanıyoruz ve günlerdir doğru düzgün uyuyamıyoruz.

Bu kadar uzun bir yolculukta ne ikram anlamında en ufak bir incelik gördük ne de personelden nezaket. Hem çocuğumuzun sağlığını riske atan bu umursamaz ve kaba davranışlar hem de verilen hizmetin kalitesizliği sebebiyle bilet ücretimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde yolcu sağlığını ve güvenliğini önemsemeyen kişilerin gerekli şekilde uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını istiyorum.