Metro Turizm Varış Noktası Yanıltması Ve 9,5 Saat Süren Araç Arızası

30 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30 için Metro Turizm’den Trabzon Otogar’dan İstanbul Esenler Otogarı’na bilet aldım. Ancak otogarda valizimi alırken muavin, sitede ve bilette açıkça Esenler olarak görünen varış noktasına gitmeyeceklerini söyleyip beni azarladı. Sebebini sorduğumuzda da net ve doyurucu hiçbir açıklama yapılmadı, sadece Samandıra’da ineceğimizi ve oradan Esenler’e servisle geçeceğimizi söylediler. İnternette bu yönde bir bilgi ya da uyarı olmamasına rağmen böyle bir uygulama ile karşılaştım.

Yolculuk sırasında 31 Ocak Cumartesi sabah saat 06.00 civarında otobüs bozuldu ve yaklaşık 9,5 saat boyunca transfer için beklemek zorunda kaldık. Bu süre zarfında ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de net bir açıklama aldık, sürekli oyalayıcı söylemlerle bekletildik. Trabzon’dan ilk bindiğimiz otobüs Gürcistan’dan gelen, eski ve güven vermeyen bir araçtı.

Ayrıca şoför yol boyunca son derece kötü araç kullandığı için defalarca savrularak uykudan uyandım, kaza yapacağız diye ciddi anlamda korku yaşadım. Diğer firmalarda yer bulamadığım için mecburen Metro Turizm’i tercih etmiştim; yaşadıklarımdan sonra bu firmanın neden tavsiye edilmediğini ve neden bu kadar çok şikayet aldığını çok iyi anladım.

1700 TL ödediğim, PNR numarası ymjdtz4 olan bu seferde hem güvenlik hem de bilgi verme konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Sitede belirtilen varış noktası ile fiili uygulamanın uyuşmaması, yolcuya karşı saygısız tavırlar, bozulup yolda kalan araç ve sonrasında bekletilme gibi konularda Metro Turizm hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.