4200 TL'lik Biletle Soğuk Otobüs Ve Astım Hastasına Kaba Personel Tutumu

25 Mart saat 23.15 Ordu–İstanbul seferinde Metro Turizm’in 36 numaralı koltuğunda hayatımda gördüğüm en kötü yolculuklardan birini yaşadım. Bileti yazıhaneden 4.200 TL Nakit ödeyerek aldım, fakat verilen hizmet bırakın bu ücreti, en basit beklentiyi bile karşılamaktan çok uzaktı.

Otobüste ayakkabı çıkarmanın yasak olduğu söylendi. Ayağımda sağlık sorunu olduğunu özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde anlayış gösterilmedi, yol boyu bu konuda resmen inatlaşıldı ve ben ciddi şekilde rahatsız oldum. Araçta telefon şarj etme imkanı yoktu, internet yoktu, yani uzun bir yolculukta insana en azından sunulması gereken temel imkanların hiçbiri yoktu.

Klimanın ayarı da tamamen felaketti, klimalar sonuna kadar açık olduğu için otobüs buz gibiydi. Astım hastası olduğumu söylememe rağmen buna da hiçbir çözüm üretilmedi, adeta “idare et” denilerek geçiştirildim. Sağlığımı riske atarak yolculuk etmek zorunda bırakıldım.

Tüm bunların üzerine müavinlerin tavrı son derece kaba, ilgisiz ve suratsızdı. Yolcuya saygı, empati, yardımcı olma isteği sıfırdı. Firma ile yaşadığım bu durumları paylaştığımda da ciddiye alınmak bir yana, ters ve umursamaz cevaplar aldım. Müşteri memnuniyetinin bu kadar yok sayıldığı, yolcunun bu kadar değersiz hissettirildiği bir firma ile karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı.

Ödediğim 4.200 TL’ye rağmen, hem sağlık hem Konfor hem de insanlık açısından tam anlamıyla mağdur edildim. Yaşadığım bu kabul edilemez durumun dikkate alınmasını, bu seferle ilgili sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.