Metro Turizm Şikayet Ve Yolcu Haklarının Hiçe Sayılması

13.12.2023 03.15 tarihinde Afyon'dan Manisa'ya Metro Turizm şirketinin Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Sefer detaylarında Turgutlu'dan direkt Manisa'ya geçeceği belirtiliyordu. Ancak şoför, Manisa'ya gitmeyeceğini, yolcuları Turgutlu'da ya da İzmir'de bırakacağını ifade etti. Ufak bir diyalog sonrası, önce İzmir'e, ardından Manisa'ya gitmeyi önerdi ve ben de başka otobüs bulamayacağım için bu teklifi kabul ettim. İzmir'e vardığımızda, şoförün Manisa'ya gitmeyeceğini söylemesi üzerine, ilk konuşmamızı hatırlattım. Fakat şoför, öyle bir şey söylemediğini iddia etti ve aramızda tekrar bir diyalog yaşandı. Ben de otogar polisini çağıracağımı söyleyerek 10 metre ilerideki polis noktasına gittim. Arkamdan valizimi bırakıp gideceklerini söylediler ve geri döndüğümde valizimi bırakıp gitmiş olduklarını gördüm. Valizim ıslanmıştı. Şoförlerin yolculuk sırasında diğer yolcularla olan diyaloğundan da olumsuz tavırları belliydi. Metro Turizm ile daha önce de seyahat etmiştim ancak bu yaşananlar sonrasında tercih etmeyeceğim. Yaşadığım bu sorunu şirkete ilettim ve eğer çözülmezse hukuki yollara başvuracağımı belirttim. Şirketin büyük olması nedeniyle şoförlerin işi sahiplenmeme ve sorumsuz davranışları beni mağdur etmiştir.