Metro Turizm Sefer İptalinde Bilgi Eksikliği Yaşlı Yolcuları 45 Dakika Bekletti

23.10.2026 günü saat 21.00 Osmaniye – İstanbul Samandıra seferi için Metro Turizm’den iki kişilik bilet aldık. Yolcular yaşlı insanlar ve tam saatinde otogarda olabilmek için uzaklardan aceleyle gelip zamanında peronda hazır bulundular. Ancak otogara geldiklerinde 21.00 seferinin iptal edildiğini, kendilerine hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendiler.

Teknoloji çağında yaşıyoruz, böyle bir iptal kararı alınıyorsa yolcuların telefonla arama, SMS ya da başka bir yolla mutlaka önceden bilgilendirilmesi gerekirken hiçbir iletişim kurulmamış. İnsanlar otogara kadar gelip, tam zamanında orada olmalarına rağmen, sadece 21.45 seferini beklemek zorunda kaldılar. Özellikle yaşlı yolcuların fazladan 45 dakika boyunca gereksiz yere bekletilmesi hem sağlık hem de Konfor açısından ciddi mağduriyet oluşturdu.

Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklenen, sefer iptallerinde yolcuları önceden bilgilendirmek ve mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmektir. Bu yaşanan olayın dikkate alınmasını, benzer iptal durumlarında yolcuların mutlaka zamanında aranarak ya da mesajla bilgilendirilmesini ve mağduriyet oluşturan bu uygulamanın şirket içinde gözden geçirilmesini talep ediyorum.