to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Sefer İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Kaba Personel Davranışı
22.03.2026 tarihli Osmaniye–Malatya 12.30 Metro Turizm seferim, aracın arıza yapması nedeniyle iptal edildi ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Seferin iptal olduğunu, kendi imkanlarımla otogara gittiğimde öğrenmek zorunda kaldım.
Bilgilendirme yapılmaması sebebiyle zaten mağdur olmuşken, otogarda Metro Turizm’de görevli yetkili beyefendinin kaba bir üslup kullanarak bana bağırması durumu daha da kötüleştirdi. Hem iletişim eksikliği hem de personel davranışı nedeniyle firmanın ayıplı hizmet sunduğunu düşünüyorum.
Biletlerimi O-bilet üzerinden aldığım için ücret iade sürecini O-bilet üzerinden başlattım, PNR numaralarım ymtoxa8 ve ymtoxa7’dir. Firmanın sunduğu bu ayıplı hizmet nedeniyle gerekli yaptırımları almasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili olarak Ulaştırma Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
22.03.2026 tarihli Osmaniye‑Malatya seferim aracın arıza yapması nedeniyle iptal edildi, hiçbir bilgilendirme almadım ve otogarda görevli yetkili beyefendinin kaba üslup kullanmasıyla mağdur oldum. Biletlerimi O‑bilet üzerinden iade sürecine başlattım, PNR numaralarım ymtoxa8 ve ymtoxa7. Firmadan gerekli yaptırımları talep ediyorum ve Ulaştırma Bakanlığı ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Olayın üzerinden bir süre geçmesine rağmen arayıp özür dahi dilemediler; çok ilgisizler ve kampanya olsa Metro Turizm’e sıfır veririm.
