Metro Turizm Sefer İptali Ve Bilet İadesi Gecikmesi

Metro Turizm’in 7 Mart günü saat 16.30’da Konya Ereğli – Mersin seferi için Obilet üzerinden bilet aldım. Sefer, otobüs arızası nedeniyle iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla 500 TL olarak gerçekleştirmiştim, ancak aradan bir ay geçmesine rağmen hâlâ iade alamadım.

İptalden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Geçtiğimiz cuma günü ve bugün de tekrar görüştüm. Her defasında sadece “talep oluşturduk” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih verilmiyor ve sorun çözülmüyor. PNR numaramı kaybetmiş olsam da, sistemlerinde işlemimin ve iptal edilen seferin net olarak görülebildiğini ifade etmelerine rağmen bir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık bir aydır beklediğim 500 TL tutarındaki bilet ücretimin, gecikmeksizin Yapı Kredi banka kartı hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.