Metro Turizm Personelinin Saygısız Tutumu Ve Hizmet Eksikliği

Metro Turizm ile bugün Konya–Çanakkale güzergahında yaptığım yaklaşık 12 saatlik yolculukta otobüs personelinin tavrından ve genel durumdan son derece rahatsız oldum. Yolculuk sırasında personel ortada yoktu, çoğunlukla arkada yatıp uyudular ve yolcularla doğru düzgün ilgilenmediler. Yolculara karşı son derece saygısız ve ilgisiz davrandılar, hizmet etmek yerine umursamaz bir tavır sergilediler. Rahatsızlığımızı dile getirdiğimizde ise “beğenmiyorsanız inin” şeklinde kaba ve kırıcı bir cevap verdiler.

Ayrıca yolculuk boyunca ikram dağıtılmadı ve personel kendi isteklerine göre yüksek sesle müzik açarak ortamı daha da rahatsız edici hâle getirdi. Uzun süreli bir yolculukta, özellikle gece yolculuklarında personelin yolcuyla ilgilenmesi, ortada bulunması ve kimseyi rahatsız etmeyecek bir ortam sağlaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin Metro Turizm tarafından dikkate alınmasını, ilgili seferde görev yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.