Metro Turizm Otobüsünde Güvensiz Ve Kaba Muamele, Yolcu Güvenliği İhlali

27 Ağustos saat 21.00, Pasinler - İstanbul seferini yapan Metro Turizm otobüsünde son derece skandal, güvensiz ve kaba bir muameleye maruz kaldık. Satın aldığımız koltuklara başkalarının oturtulduğunu gördük; durumu personele ilettiğimizde bizi farklı yerlere oturtmaya çalıştılar ve itiraz edince otobüsten indirilmekle tehdit edildik.

Uzun süren tartışmaların ardından biletsiz kişiler kaldırılarak yerimize geçebildik; ancak yolculuk boyunca en az beş, altı kişi biletsiz şekilde, hiçbir can güvenliği olmadan koridorda ayakta seyahat etti. Yirmi bir saatlik yolda sadece bir kez servis yapıldı; servisin yetersizliğinden dolayı dolaptan kendi imkanlarımla su aldığım için şoför tarafından azarlandım ve yol boyunca bu duruma maruz kaldım.

Yaklaşık altı saat mola verilmemesinin ardından Samandıra Terminali'nde muavine bilgi vererek lavaboya gitmeme rağmen, yolda yine şoförün azarına maruz kaldım ve iki dakikadan kısa sürede dönmeme rağmen otobüsün beni bırakıp hareket ettiğini görerek araca koşarak zor yetiştim. Benzer durumlar ve personelin agresif tutumu diğer yolculara da yaşatıldı; araç içinde defalarca kavga çıktı.

Kurumsal hizmetine güvenerek ilk kez tercih ettiğim bu firmada yol boyunca diken üstünde seyahat ettik. Yaşanan can güvenliği ihlalleri, sorumsuzluklar ve personelin saygısız tutumları nedeniyle ilgili şoför ile muavin hakkında acilen gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum; aksi halde sürekli seyahat eden biri olarak firmanızı bir daha asla tercih etmeyecek ve bu mağduriyeti çevremdeki herkese anlatarak firmanızı kullandırmayacağım.