Metro Turizm’de Güvenlik İhlali, Personel Hakareti Ve Gece Yarısı Terk Edilmesi

Metro Turizm ile gerçekleştirdiğim son yolculukta hem can/mal güvenliğimi tehdit eden usulsüzlüklerle hem de kabul edilemez bir saygısızlıkla karşı karşıya kaldım. 12:30 kalkışlı sefer için 38 EP 554 plakalı araçta 25 numaralı koltukla seyahat ettim. Yolculuk ve sonrasında yaşanan skandallar silsilesi şu şekildedir:
​İnsani İhtiyaçların Engellenmesi ve Personel Hakareti: Bursa’ya kadar hiçbir resmi mola verilmemiş, sadece otogarlarda 5’er dakikalık yolcu indir-bindir yapılmıştır. Yanımdaki yolcuyla birlikte temel tuvalet ihtiyacımızı dile getirdiğimizde muavinden "altına yap" şeklinde son derece terbiyesizce ve hakaret boyutunda bir yanıt aldık.
​Can ve Mal Güvenliği İhlali (Biletsiz Yolcu Alımı) : Güzergah boyunca araç listesinde (manifesto) yer almayan, kime ait olduğu ve kimlik tespiti yapılmayan biletsiz yolcular araca kabul edilmiştir. Bu durum Karayolu Taşıma Yönetmeliği'ne açıkça aykırı olup tüm yolcuların can ve mal güvenliğini tehlikeye atmıştır.
​Aşırı Rötar: Normal şartlarda 21:30'da Samandıra Otogarı'nda olunması gerekirken, araç 2 saat 10 dakikalık devasa bir rötarla ancak 23:40'ta otogara varabilmiştir.
​Servis Mağduriyeti ve Gece Yarısı Yol Kenarına Terk Edilme: Bilet kayıtlarımda Kaynarca servisi tanımlı olmasına rağmen servis bizi beklemeden gitmiştir. Konuyu aktarmak istediğim otogar personeli yüzüme dahi bakmayarak beni geçiştirmiş ve yanlış yönlendirmiştir. Ardından bindiğimiz servis ise "Kaynarca'ya gitmiyoruz" diyerek beni ve diğer yolcuları gece yarısı kapalı metro durağının olduğu Kartal Köprüsü / e-5 yol kenarında indirip terk etmiştir. Ulaşımın olmadığı saatte e-5 üzerinde çaresiz bırakılarak hem güvenliğim riske atılmış hem de mağdur edilerek ekstra taksi/ulaşım masrafı yapmama sebep olunmuştur.
​Taleplerim:
​Yaşatılan bu çok yönlü mağduriyet ve mevzuat ihlalleri nedeniyle;
​Ödediğim bilet ücretinin iadesini,
​Gece yarısı yol kenarında bırakılmam sebebiyle oluşan taksi/ekstra ulaşım masraflarımın karşılanmasını,
​Yolculara hakaret eden muavin, biletsiz yolcu alan sürücü ve ilgisiz otogar personeli hakkında idari soruşturma başlatılarak sonucunun tarafıma bildirilmesini,
​Firma tarafından yaşanan bu skandal için resmi bir özür yayınlanmasını talep ediyorum.
​Aksi takdirde, biletsiz yolcu alımı ve yolcu mağduriyeti başta olmak üzere tüm kanıtlarımla birlikte konuyu Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı (CİMER), Emniyet Genel Müdürlüğü ve Tüketici Hakem Heyeti'ne resmi kanallardan taşıyacağımı beyan ederim.