Metro Turizm Otobüsünde Gecikme, Çalışmayan Prizler Ve Kaba Şoför

25 Ocak tarihinde saat 19.50’de Metro Turizm’in Sakarya’dan Manavgat’a giden 220701 sefer numaralı otobüsüne bilet aldım. Otobüs yaklaşık yarım saat geç geldi, buna “olabilir” diyerek ses etmedim. Araca bindiğimde telefonumu şarj etmek için koltuğumdaki prize takmak istedim ancak priz yerinden çıkmış ve çalışmaz durumdaydı. Ön koltukta bulunan yolcudan rica edip onun prizini kullanmak istedim, orada da enerji olmadığını gördüm.

İlerleyen dakikalarda otobüs yakıt almak için durduğunda durumu şoföre anlattım. Şoför, “Onu bozan yolcu, benim sorunum ne, nasıl olacak onu da sen düşün, ben onu yaptırmak için ücret veremem” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir cevap verdi. Bu tavır karşısında bir şey söyleyemedim. Daha sonra boş koltuklardaki prizleri denedim, diğer yolcular da prizlerin çalışmadığını, kendilerinin de şarj edemediğini söylediler. Yani otobüsteki prizlerin genelinde sorun vardı.

Otobüs şoförlerini ve araçtaki bu arızayı defalarca kez dile getirmeme rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sözde 7/24 aktif olan WhatsApp ihbar hattına yazarak durumu bildirdim, ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre beklememe rağmen hatta bağlanan kimse olmadı, bu yüzden oradan da destek alamadım.

Hem otobüsteki arızanın giderilmemesi hem de şoförün yolcuya karşı saygısız ve umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Metro Turizm’den, bu seferde görevli şoför ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için denetim ve kontrollerin artırılmasını talep ediyorum.