Metro Turizm Konya Afyon Seferi Sürekli Araç Arızası Nedeniyle İptal Ediliyor

Ocak 2026’dan beri her perşembe Konya–Afyon arası saat 18.00 Metro Turizm seferi için Obilet üzerinden defalarca bilet aldım. Her seferinde, yolculuk saatine yakın bir zamanda araç arızası gerekçesiyle seferin iptal edildiği bilgisi verildi. Aynı hatta, aynı gün ve aynı saatte, bu kadar sık “araç arızası” gerekçesiyle sefer iptal edilmesi bana gerçekçi gelmiyor ve artık iyi niyetli bir açıklama olarak da kabul edemiyorum.

Bu durum tekrarlandığı için mağduriyet yaşamamak adına son biletimi de sefer saatine iki saat kala almayı tercih ettim. İki saat öncesine kadar otobüste sadece dört koltuk dolu görünürken, kısa süre içinde bir anda tüm koltukların dolduğunu gördüm. Bu durum da bana sistemin sağlıklı işlemediğini ve yolcunun yanıltıldığını düşündürüyor.

Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayıp yaşadığım süreci detaylı şekilde anlattığımda ise, “Şu an bir şey söyleyemeyiz” tarzında, durumla dalga geçer gibi bir cevapla karşılaştım. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de müşteriyle alay edilir bir tavırdı.

Ücret iadeleri Obilet tarafından kısa süre içinde yapıldı, bu konuda şu an maddi bir kaybım yok. Ancak bu kadar sık iptal edilen bir seferin hâlâ sistemde yer alması ve her hafta benzer sorunların yaşanması kabul edilebilir değil. Obilet’in, Metro Turizm’in Konya–Afyon 18.00 seferi gibi sürekli iptal edilen seferleri sistemden kaldırmasını veya bu seferleri gerçekten yapılan, güvenilir seferler haline getirmesini talep ediyorum. Sürekli iptal edilen ve müşteriyi mağdur eden bu tip seferlerin bir daha aynı şekilde satışa sunulmamasını istiyorum.