Metro Turizm Habersiz Minibüs Aktarması ve Kalabalık Yolculuk Mağduriyeti

27.11.2025 tarihinde saat 12.00’de Metro Turizm’in Ankara–Manisa seferine gizem kayar adına aldığım bilet ile bindim. Yolculuk sırasında Turgutlu’ya yaklaşık 5 km kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan yolcular otobüsten indirilip küçük bir minibüse aktarıldı.

Bilet satışı sırasında bu aktarma bilgisinin tarafıma hiç iletilmemiş olması yanıltıcı bir durumdur. Aktarıldığımız minibüs son derece kalabalıktı, insanlar adeta üst üste yolculuk etmek zorunda kaldı, Konfor yoktu ve güvenlik açısından da endişe vericiydi. Uzun yol yolculuğunun sonunda böyle bir uygulamayla karşılaşmak, Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmamaktadır.

Bu yaşananların incelenmesini, özellikle bu tür zorunlu aktarma durumlarının bilet alım aşamasında açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.