to read complaints and reviews, or file yours. 
27.11.2025 tarihinde saat 12.00’de Metro Turizm’in Ankara–Manisa seferine gizem kayar adına aldığım bilet ile bindim. Yolculuk sırasında Turgutlu’ya yaklaşık 5 km kala hiçbir bilgilendirme yapılmadan yolcular otobüsten indirilip küçük bir minibüse aktarıldı.
Bilet satışı sırasında bu aktarma bilgisinin tarafıma hiç iletilmemiş olması yanıltıcı bir durumdur. Aktarıldığımız minibüs son derece kalabalıktı, insanlar adeta üst üste yolculuk etmek zorunda kaldı, Konfor yoktu ve güvenlik açısından da endişe vericiydi. Uzun yol yolculuğunun sonunda böyle bir uygulamayla karşılaşmak, Metro Turizm gibi büyük bir firmadan beklediğim müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmamaktadır.
Bu yaşananların incelenmesini, özellikle bu tür zorunlu aktarma durumlarının bilet alım aşamasında açıkça belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayın Metro Turizm Yetkilileri, 11 Temmuz 2025 tarihinde, askerden yeni terhis olan kardeşim adına Ankara’dan İstanbul’a yapılacak seyahat için firmanızdan bilet satın aldım. Uzun süredir şehirler arası yolculuklarda tercihim olan Metro Turizm’i yine güvenerek tercih ettim. Seyahat esnasında karde...
19.10.2025 tarihinde Metro Turizm’den, Ankara AŞTİ’den Ürgüp’e saat 10:15’te hareket edecek otobüs için ylamfm4 kodlu biletimi, müşteri hizmetlerinden 510 TL ödeyerek satın aldım. Belirtilen saatten yarım saat önce terminalde olmama rağmen ne otobüs geldi ne de herhangi bir Metro Turizm yetkilisi bi...
26.11.2025 tarihinde saat 08:00 Manisa–Fethiye seferi için Metro Turizm’den bilet almıştım. Ancak sefer saatine çok az bir süre kala, sabah 06:40’ta tarafıma sadece seferin iptal edildiğine dair bir mesaj gönderildi. Seferin bu kadar son anda ve geç bildirilerek iptal edilmesi nedeniyle ciddi mağdu...
02.11.2025 tarihinde Metro Turizm’in Ankara-Bolu seferinde, 061684 kodlu araç ile yolculuk yaptım. Normalde 2 saat sürecek olan yolculuk, otobüsün neredeyse her benzinlikte gereksiz yere durması nedeniyle 3,5 saate çıktı. Bu durum nedeniyle işlerim aksadı ve mağdur oldum. Ayrıca, bu gecikmenin sebeb...
06.09.2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Gaziantep’e gitmek üzere Metro Turizm’den, ref no: YKNCQL7 ile 995,00 TL karşılığında nakit kartımla bilet aldım. Yazıhane personelinin yönlendirdiği peronda kalkış saatimi bekledim. Ancak otobüsümün başka bir perondan ve hiçbir şekilde aranıp bilgilendi...
Yorumlar