Metro Turizm Gecikme Bildirimi Ve Telefon İletişim Sorunu

16.03.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bursa Terminal – Balıkesir/Gönen saat 18.00 aracına biletim vardı. Yalova’dan Bursa’ya gelirken trafikten dolayı otobüsten inişimde 5–6 dakikalık bir gecikme yaşadım. Gecikmeyi bildirmek için defalarca Metro Turizm Bursa Terminal’i aradım ancak telefon ya sürekli meşgul çaldı ya da hiç çalmadı, hiçbir şekilde firmaya ulaşamadım ve firma tarafından da aranmadım.

56 numaralı perona gittiğimde otobüsün yeni hareket ettiğini, daha terminalden çıkış yapmamış olacağını söylediler. Bunun üzerine koşarak Metro Turizm yazıhanesine gittim. Oradaki görevli beyefendi ise otobüsün çoktan otobana bağlandığını söyledi. Yalova otobüsünden inerken Metro Turizm aracının henüz hareket etmediğini görmüştüm, bu kadar kısa sürede bu kadar mesafe katetmiş olması mümkün görünmüyor.

Metro Turizm’in yolcusunun arkasında durmayan bir firma olduğunu defalarca benzer sıkıntılar yaşayarak tecrübe ettim. Yaşadığım ilçeye çok sık otobüs olmadığı ve firma çeşitliliği az olduğu için mecburen kullanıyordum; ancak artık asla kullanmayacağım. Geç kalan yolcuyu aramak bu kadar zor olmamalı, maksimum birkaç saniyelik bir telefon görüşüyle hem bilgi verilebilir hem de mağduriyet önlenebilirdi. Ne arandım ne de kısa bir süre beklenme nezaketi gösterildi, araçta yolcu kontrolü yapılmadan çıkış yapıldı.

Adım Soyadım: Pelin Naz K*******, PNR numaram: ymxjam6. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferlik değil kalıcı şekilde bu tür sorunların önüne geçecek adımlar atılmasını talep ediyorum.