Metro Turizm Bilgi Vermeden Otobüs Saatini Değiştirdi

Metro Turizm'in Trabzon - İstanbul seferi için 7:30'da gelmesi gereken otobüs, 21:27 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Dijital bilet kullandığım için elimde fiziki bilet bilgisi yok. Süreç boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta sürekli meşgul çaldı ve herhangi bir bilgilendirme alam...

25 Haziran Trabzon'dan Erzurum'a 21.00 saatinde seferimiz vardı fakat otobüs tam iki saat geç kaldı. Bunun bilgisi Metro Turizm otogar çalışanlarında olmasına rağmen bize bilgilendirme mesajı dahi atılmadı. İki saatten fazla süredir otogarda bekleyerek mağdur edildik. Gerek hizmet kalitesi gerekse ç...

Metro Turizm'den Trabzon'dan Batum'a 3 gün önce bilet aldık. 8:30'da otogara geldiğimizde Metro çalışanı bize otobüsün iptal olduğunu söyledi fakat bize bildirilmedi. Önemli bir iş görüşmemiz vardı ve Metro yüzünden gerçekleştiremedik. Bize hiçbir şekilde haber edilmedi ve mağdur edildik. Daha öncel...

17 Ocak tarihinde Beyşehir’den Alanya’ya 10.30 seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi. Otogarda bulunan Metro Turizm yetkililerine sorduğumda, seferin rötar yaptığı ve aracın 12.30’da geleceği söylendi. Bu rötarla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme...

Metro Turizm'den aldığım otobüs bileti sabah 07:00'de hareket etmesi gerekirken hiçbir bilgi verilmeden 08:00'e ertelendiğini otogardaki ofisten zorla öğrendim. Sonrasında da 08:00'de kalkacak araç otogara geldi ve arızalı olduğu, yerine farklı bir aracın geleceği söylendi. İnsanlara bilgi vermeden ...