to read complaints and reviews, or file yours. 
30.07.2025 tarihinde Metro Turizm’in online platformu üzerinden Kırıkkale-İstanbul güzergahına aldığım bileti, satın alma işleminden yaklaşık 1 saat sonra iptal ettim. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen 840 TL tutarındaki bilet ücretim hala iade edilmedi. İptal işlemi sonrası tarafıma herhangi bir referans numarası verilmedi, sadece dosya takip numarası olarak 202505562271 ile işlem yapıldı.
Bu süreçte defalarca Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “merkez sizi arayacak, bekleyin” şeklinde geçiştirildim ve başka bir çözüm sunulmadı. Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve bana yazılı ya da sözlü bir geri dönüş yapılmadı.
Ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
11/8/2025 tarihinde Metro Turizm’in resmi internet sitesi üzerinden 14/8/2025 İstanbul-Safranbolu güzergahı için 4 adet bilet satın aldım. Bilet bilgilerim: Sefer no 347891, Bayrampaşa kalkış, peron 32-33, koltuk numaraları 2-3-5-6, referans numaraları YJZSMG4-YJZSMG3-YJZSMG6-YJZSMG5’tir. 12/8/2025...
29.08.2025 tarihinde Kırıkkale’den Kırşehir’e gece 01.30 için Metro Turizm’in kendi web sitesi üzerinden iki kişilik bilet aldım (Referans kodu: YKJZMN7). Bileti saat 12.58’de online olarak aldım ve 780 TL tutarındaki ücreti kartımla ödedim. Ancak daha sonra yanlış tarihe bilet aldığımı fark ettim. ...
19.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’den Kırıkkale Otogar–İstanbul yönüne, 23:30 saatli ve YKDZFO6 PNR kodlu bir bilet satın aldım. Ancak otobüs, otogara hiç uğramadan ve yolcusunu almadan hareket etmiş. 23:40’ta Metro Turizm müşteri hizmetlerini aradığımda, güzergâhı geçtiği için beni...
05.08.2025 tarihli Samsun-İstanbul 09:00 seferi için Metro Turizm’in mobil uygulamasından, 553493 numaralı sefer ve YJSRYJ6 referans koduyla bilet aldım. 01.08.2025 tarihinde biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal dosyası açıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1050 TL tutarın...
29 Temmuz 2025 tarihinde Metro Turizm’in kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla 1440 TL tutarında bilet satın aldım ve “Kolay iade” seçeneğini tercih ettim. Aynı gün, gelişen bazı olumsuzluklar nedeniyle biletimi iptal ettim (Talep No: 202505548829). Ancak iptal işleminden sonra 22 gün geçmesine ...
Yorumlar