to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ağustos tarihinde Bursa-İstanbul 20.00 seferi için Metro Turizm müşteri hizmetlerinden kredi kartı ile aldığım bileti iptal ettirdim. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki ücretim hâlâ iade edilmedi. Referans numaram: YJQUVC0.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde “Sistem kapalı”, “Yetkili yere aktarıyoruz”, “1 hafta içinde olacak” gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Bazı temsilciler ise “Merkez karar verecek, biz bilemeyiz” şeklinde yanıt verdi. Kullanmadığım biletin ücretinin bu kadar uzun süre iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu ve paramın değer kaybetmesinden endişe ediyorum.
Farklı firmalarda benzer bir durumda iadem hemen yapılmıştı. Metro Turizm’den, referans numarasıyla birlikte bilet ücretimin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.07.2025 tarihinde Metro Turizm'in Burhaniye-İstanbul seferi için aldığım bileti aynı gün iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 700 TL tutarındaki iadem yapılmadı. Bilet numaram: YJTJDT8. İade işleminin gerçekleşeceği söylendi ve yaklaşık 25 gündür bekliyorum. Defalarca müş...
Metro Turizm internet sitesi üzerinden biletimi iptal etmeye çalıştım, ancak işlem gerçekleşmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz yanıt aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve şu anda bilet iptal işlemini tamamlayamıyorum. Bilet a...
17 Ağustos gidiş, 23 Ağustos dönüş olmak üzere İstanbul-Ordu arası 3 kişilik, toplam 8.370 TL tutarındaki biletimi iptal etmek için Metro Turizm çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. İlk başvuruda kaydımın oluşturulduğu söylendi, ancak daha sonra tekrar aradığımda herhangi bir kayıt bulunamad...
01.08.2025'de Metro Turizm’den Konya-Samsun arası için iki adet bilet aldım. Aynı gün içinde biletlerimi iptal etmek istedim; ancak sistemlerinde sorun olduğunu söyleyerek iptal işlemini gerçekleştirmediler ve biletlerimi ileri bir tarihe aktardılar. Metro Turizm ofisine giderek tekrar iptal talebin...
05.08.2025 tarihli Samsun-İstanbul 09:00 seferi için Metro Turizm’in mobil uygulamasından, 553493 numaralı sefer ve YJSRYJ6 referans koduyla bilet aldım. 01.08.2025 tarihinde biletimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim, iptal dosyası açıldı. Ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen, 1050 TL tutarın...
Yorumlar